五星售后管理师

百检网 2021-10-18


1、证书介绍:五星售后服务认证,依据是《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922),是国家批准的权威认证,属于服务认证类别。它规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面的内容。

商品售后服务不仅包括商品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、人员培训以及调换退赔等内容,还包括对现有客户的关系营销,例如建立客户资料库、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。

它是企业服务链中一个*为重要的环节,它既是一个服务流程的末端,也是新一轮销售与服务的起点,是未来发展的一个大趋势。

认证范围:具备生产、销售等服务类企业

2、办理流程:提交认证申请-策划方案-服务管理审核-注册发证-换证审核

  3、办理条件:

A、营业执照

B、销售人员身份证复印件

C.加盖公章的相关资料


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7、拥有CMA、CNAS、CAL等权威资质;

8、检测报告权威有效、中国通用;

客户案例展示

  • 上海朗波王服饰有限公司
  • 浙江圣达生物药业股份有限公司
  • 天津市长庆电子科技有限公司
  • 上海纽特丝纺织品有限公司
  • 无锡露米娅纺织有限公司
  • 东方电气风电(凉山)有限公司