2014年,商务部、国家发改委联合颁布《 餐饮业经营管理办法(试行》,明确规定“禁止餐饮经营者设置*低消费”。
然而,近日不少市民向本报“315维权直通车”栏目反映, 江城不少餐饮店仍以各种形式设置了*低消费门槛,有的为了达到*低消费金额,不得不多点菜品,颇为浪费。
市民反映订餐遭遇*低消费门槛
市民王女士介绍,前段时间她生病了,不少亲戚朋友到医院看望她。*近康复出院,想请吃饭表示感谢,要请四五桌,打电话咨询了几个餐厅,不少必须按餐厅规定的菜单点餐,*低消费少则千余元,多则数千元,“不是不允许餐厅设置*低消费吗?”
楚天都市报记者以顾客身份进行了探访。
11日上午,记者致电艳阳天酒家后湖店,表示想预订5桌位置请人吃饭。工作人员称套餐1399元起,*高2699元,不能自己点菜。记者追问为何,对方表示公司规定如此。“就是普通请人吃饭,不是宴席。”记者解释。对方称也只能点套餐,每个套餐可以换3个菜,换菜价格多退少补。
11日下午,记者来到该店4楼预订前台,一名女性工作人员出示了套餐菜单。记者看到,套餐上写着“婚宴”。记者提出不是预订婚宴。“就是酒席套餐啊,3桌以上都是这个。”她表示。在记者一再坚持下,该工作人员又拿出了一个新的套餐菜单,称如果实在不愿意,可以点这个店长自己配的套餐,899元起。
不少餐饮店设置有*低消费
11日,记者还咨询了艳阳天旺角酒店解放大道店,工作人员表示4桌以上必须点套餐,*低1399元起。记者坚持要自己点菜,对方称要问一下。请示过后,她告诉记者,必须点套餐,可以调换一两个菜,没办法自己点。
记者联系了艳阳天总部预订中心,接线人员称,总部没有规定*低消费或必须点套餐。因分店各自情况不同,还是以各分店说法为主。
记者同样以顾客身份咨询亢龙太子酒轩花园店,工作人员称包房点套餐*低1980元,单点也可以,但价位也差不多要这个价。大厅没有*低消费。
湖锦酒楼锦江店工作人员表示,包房*低消费要达到2000元(含10%服务费。“不是不让有*低消费吗?”记者询问。对方说:“包房有,大厅没有。”
12日,记者表示要预订一个8人的包房,眉州东坡凯德1818店工作人员称*低600元消费标准。“我们是为了防止客人每次都说自己很多人,但是来了就几个人,三四个人才消费200块钱。”工作人员说,包房服务标准各方面难度大一些,如果没达到600元,要另外交服务费150元。
稻香汉街店工作人员称,4楼包房“建议消费”1000元和1500元,3楼包房“建议消费”800元。“如果消费不到800元怎么办?”“怎么样也要接近嘛,不行的话大厅有位置,大厅可以随意消费。”
*低消费一经核实将依规处罚
餐饮店设置*低消费门槛,不少市民深有体会。
在武昌中南路地铁口,记者随机采访了多名市民,不少市民曾经历过*低消费,他们表示希望餐厅能取消*低消费。
“有时候明明吃不了那么多东西,却为了达到那个标准,多点很多东西,太浪费了。”市民郑先生称,希望相关部门加强监管。
记者了解到,2014年11月,商务部和国家发改委联合发布了《餐饮业经营管理办法(试行》,明确规定“禁止餐饮经营者设置*低消费。”
《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”《消法》第二十六条第二款还规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”
武汉市市场监督局相关负责人表示,不允许餐饮店设置*低消费,市民若被强制*低消费,可随时拨打12315或12345反映。执法人员核实后,将责令商家整改,商家拒不执行的,将按照规定进行处罚。