新闻追踪:餐饮公司向消费者致歉 消费者不收赔偿费用

百检网 2021-11-15
      “喝的汤里竟然有这几多小虫?”前几天,钱先生在喝外卖的花旗参汤的时候,发现了汤里有虫。添添聚源味总公司的工作人员承认是送出该外卖的添添聚源味天安店的问题,但天安店却拒不承认。
 
   事件回顾:外卖汤里竟发现20多条小虫
 
  前几天,钱先生通过外卖APP订了添添聚源味两个套餐,套餐中包括两份汤。其中一份汤,钱先生的朋友很快就喝完了。到了钱先生喝汤的时候,却发现汤里有虫。
 
  “黑色的虫比较明显,当时我挑出来之后就没有留意,还喝了一口,后来却发现,上面不仅仅有黑色的小虫,还有很多条白色的小虫,可能有十七八条。之后,我观察朋友剩下的汤,发现里面也粘了有七八条,加起来超过二十条小虫了。”钱先生说。
 
  餐饮公司向消费者致歉 涉事餐饮店停业整顿
 
  21日,添添聚源味总公司负责人余建华向钱先生道歉,并送上致歉信。“确实是因为公司的管理不当造成的,对你造成的困扰,我代表公司以及天安分店深表歉意。”“我接受你们的道歉。”钱先生表示,添添聚源味的道歉十分诚恳,所以他也决定不再追究,同时,也不再想收取任何的赔偿费用。
 
  添添聚源味负责人表示,知道钱先生的事情之后,他们马上进行了调查,发现是分店违反了相关合同条款,私自购买食材,并且食材保存不当导致该问题。按照他们合同的规定,所有的食材都必须是总公司的中央厨房配送。“花旗参要先通过人工挑选,把所有的异物都挑出来,再在另外一个车间,跟鸡肉一起包装。”
 
  添添聚源味负责人表示,他们已经要求天安店停业整顿,待整改完成后再开业。另外,他们形成了一个监管制度,每一个监管员负责一个区域进行监督,而在采购方面,要求所有的采购部门在采购食材时,索票索证,并建立台账管理制度。

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