“幸好吞咽较慢，及时发觉，不然后果不堪设想。”据该网友反映，他是近日在海尔洲际酒店吃饭时发现这个情况的。根据该网友提供的图片信网看到，异物的形状类似鱼刺，但是该网友却反映称异物并不是鱼刺，而是塑料材质的，也不知道究竟是什么。
为了解此事，信网联系到了海尔洲际酒店，相关部门的工作人员坦言确有此事，“在7月15日出现这个事件的当天我们就进行了处理。”该工作人员说，在消费者反映该事的当天，包括海尔洲际酒店 自助餐厅主管在内的工作人员当面向该消费者致歉，并且在次日相关负责人也出面进行了处理，“我们正视自己的问题，这个事情发生后我们也对卫生方面的要求更加严格。”
对此，青岛市食品药品监督管理局的工作人员告诉信网，发生类似事件，消费者可以先与酒店方自行协商解决，如果协商不成，可以向食药监进行投诉，由食药监介入处理，“消费者可以直接联系食药监，也可以通过政务服务热线进行投诉。”
