消费者怀疑进口奶粉质量 拼多多消极处理投诉

百检网 2021-11-15
      近日, 北京 消费者龚先生向 中国质量新闻网 投诉称,自己在拼多多上购买了2包 奶粉,收到商品后发现,外 包装上全是外文,没有 营养成分表,标示日期无法确定是 生产日期还是 保质期,怀疑商品质量有问题。针对此投诉问题,拼多多客服电话多次回应称会给答复,但始终没有下文。


  “这种奶粉谁敢喝。”龚先生表示,今年4月底在拼多多昌茂优品店铺买了2包大奶牛牌全脂高钙无糖成人奶粉,商品宣称俄罗斯原装进口、正品保真。收到货后发现,除了一个简单的小白纸条外,奶粉外包装全是外文。白纸条标注的信息显示,配料表为牛奶、无糖,适用对象为成人,无食品添加剂,厂址为俄罗斯奶粉厂。
 
  “上面的日期是生产日期还是保质期,都无法确定。”龚先生怀疑商品质量有问题,卖家有可能是无证销售。
 
  于是,龚先生向卖家及拼多多平台反映此事,对方均称奶粉没有问题。龚先生要求退货退款,并按照相关规定赔偿。“不理我。”龚先生称,已向拼多多购物平台及相关监管部门投诉此事,但拼多多基本是不予理睬,未能实质性推动问题解决。为解决问题,他计划向法院起诉。
 
  数天前,中国质量新闻网致电拼多多客服,接电话的相关管理人员表示,能查询到消费订单,会记录反映的问题,并在24小时内回复。但24小时过去,记者一直未收到拼多多的答复。6月25日,记者再次致电拼多多客服,得到同样的答复,依旧是让等待回复。截至记者发稿时,记者仍未收到拼多多的答复。

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