3月5日下午，刘女士和朋友三人一起来到位于城阳区的巴丽亚 巴西 烤肉自助 餐厅就餐，三个人一共花费219元。“选完菜品就跟朋友一起边聊天边吃饭，吃到一半的时候，却在一份烤 鱿鱼里吃出了一根头发。”吃得正开心时却出现这样的事情，刘女士瞬间没了胃口。
刘女士说因为烤鱿鱼的颜色浅，所以这根头发就特别明显，头发大约有一根大拇指那么长，“这并不是一件多大的事儿，但是吃饭遇到这样的事情，心里还是非常不舒服。”
信网联系巴丽亚巴西烤肉自助餐厅，工作人员说既然出现这样的问题，刘女士可以凭借消费小票到店里来协商 处理此事，“如果确定是店里出现了问题，他们会积*地进行处理，作相应赔偿。”
城阳区食品药品监督管理局的工作人员告诉信网，消费者遇到这种情况，要保留好相关证据，可以与店家协商处理，也可以拨打食药监的电话进行投诉处理。依照《消费者权益保护法》的规定，要求经营者赔偿损失。
