开封市消协发布今年第2号消费提:谨防年夜饭变成“窝心饭”

百检网 2021-11-15
      春节临近,许多 饭店开始打出预订年夜饭的促销宣传,不少市民也已经预订了年夜饭。而根据往年 投诉分析,由于 消费者在预订时忽略与商家约定 服务细节及核对实际菜品和 价格,*易导致消费纠纷,使年夜饭变成“窝心饭”。为防止消费者上当受骗,1月25日,市消协发布今年第2号消费提示,提醒消费者预订年夜饭注意5个细节,谨防消费侵权。
 
  慎重选择饭店。要选择证照齐全、各项硬件设施及卫生条件较好、信誉度较高、口碑好的饭店。
 
  分清“订金”和“定金”的区别。“定金”有担保作用,且不能超过总价款的20%。如果商家违约,会承担向消费者支付双倍“定金”的违约责任;如果消费者违约,商家则不会返还“定金”。而“订金”具有预付款性质,但它不具备定金所具有的担保性质,无论商家或者消费者违约,可按照双方事先的书面约定或商业惯例去执行。消费者在“下订”时,一定要搞清楚是交“订金”还是“定金”。
 
  签订书面合同明确消费细节,要认真核对菜品及价格,以便享用时察看实际出菜与预订数量是否相符。预订年夜饭,签订合同时应尽量详细约定订餐价格、用餐时间、菜品名称、房间及用餐人数、付款方式以及违约责任等项目。年夜饭一般是固定套餐,在挑选饭菜时,不要被不切实际的菜名迷惑,要尽量弄清楚每道菜的名称、内容、规格和价格。同时,对于酒店节日期间打折、降价、附赠等优惠促销活动,要问清优惠的范围、时间和条件。
 
  注意是否有限制消费或侵害消费者权益的行为。如是否可自带酒水,是否收取空调费、餐具费、开瓶费等,是否提前告知收费的相关项目。
 
  无论是否发生纠纷,都应保留好预订票据、书面协议、收据、发票等凭证,如果上当受骗请及时拨打12315进行投诉。若出现食品安全方面的纠纷,应及时拨打食品安全投诉举报电话12331进行投诉举报。
 

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