连日来，商家对此事的处理方案是可以退款或换货，小程觉得这与《 食品安全法》中可获十倍赔偿的相关法律不符。
31日，记者与思味特蛋糕嘉山路店负责人李先生取得了联系，对 消费者小程反映蛋糕里爬出多条活蛆的事情，李先生感到“匪夷所思”。
李先生介绍，蛋糕要在店内两百多度的烤箱内烤制，在这一高温下，活蛆不可能存活。如果是在蛋糕存晾过程中出现了虫子，那蛋糕肯定存放了很长时间，蛋糕表面会出现霉点，而蛋糕都是现做的，没有发霉，更不会沾染上虫子。李先生还说，该客户订的是三层奶油蛋糕，视频中的虫子却没沾上一点奶油。“
李先生承认，从业十多年来，他头一次碰到这种情况，”以前，店方也难免会出现蛋糕质量问题，比如员工不慎将头发掉落在蛋糕上，或天热蛋糕出现霉点，但是从来没有碰到过蛋糕内发现虫子的情况。“
李经理还称，只要有顾客不满意店方制作的蛋糕，店方都会承诺无条件退款换货。但对于小程要求的10倍价款赔偿，李经理表示店方无法接受。
31日，瑶海区市场监督管理局消费维权中心已介入调查此事。一经调查发现该店的食品不符合食品安全标准，店家应当按照价款的十倍向小程进行赔偿。同时会责令涉事店家整改。
