更令人匪夷所思的是，经调查，从去年6月份至今，这个“职业投诉人”使用的投诉电话一共投诉了17件案件，投诉的几乎都是 食品过期。昨日，部分商家已联合报案。
出现一个过期面包 原来竟然是他藏的
6月4日下午，汇腾天虹商场二楼超市内，一个身穿黑衣的男顾客离开收银台后，立即前往服务台投诉，称自己买到的一包标价6元的小红豆面包已经过期了，要求赔偿1000元。
由于和天虹没能就赔偿金额协商成功，该男子气愤地离开并向12315投诉。“我们的面包都是当天制作、当天盘点的，怎么可能出现过期的面包呢？”带着疑问，天虹工作人员开始对这一投诉事件进行调查，他们对监控系统、进货、销售、退货记录全面排查，结果发现，就在黑衣男子投诉的当天，天虹面包柜台竟然多卖了一个面包！
多出来的面包哪儿来的？进一步在监控系统对比后发现，这个男顾客在面包柜台一共拿了3包小红豆面包，但结账的小票上却是4包，看来，多出来的面包跟他有关。
继续跟着监控中的投诉人身影在超市里转，接下来发生的一幕让大家惊呆了！原来，这个男顾客在距离面包柜台几十米远的拖鞋柜台下，手伸进角落摸了一阵，拿出了一包面包！
有了这些证据后，6月8日天虹再次与黑衣男子沟通，但对方仍一口咬定面包是当天购买，天虹当场报案。
证据面前，投诉人瞬间就变成了嫌疑人，交代这包过期面包是他6月1日藏在拖鞋柜台下面的，等到4日过期了再来买。
目前，这个陈姓男顾客已被拘留。
同一电话号码牵出17件投诉案
案件到这里还远没有完结。在思明12315，陈某的投诉电话号码输进系统后，令人匪夷所思的一幕出现了：从去年6月份至今，这个号码一共投诉了17件案件，而且案件内容几乎全部都是食品过期。
数据显示，这17件投诉案中，已处理完结14件，已赔偿8件，其中6件赔偿金额总额为3109元，另外2件和解，赔偿金额不详；5件协商不成终止调解，1件只退货没有赔偿。
原来，陈某就是所谓的“职业投诉人”！令人疑惑的是，同一个电话号码，投诉人姓名显示却是“李红兴”16件、“李志红”1件。“这17件都是电话投诉，我们一般只登记电话和投诉内容，所以很有可能对方用的是假名。”思明12315工作人员分析，也不排除团伙作案的可能。
这17件投诉涉及全市经营户11家，有沃尔玛、诚达百货、永辉超市、天虹超市、中闽百汇、乐购、夏商百货等大型超市，思明辖区11件，湖里辖区5件，集美辖区1件。
实在太可恶！多家商户联合报案
昨日，这些商家中的夏商、人和旺、百嘉里超市等联合来到嘉莲派出所报案，相关的投诉材料也由思明区12315移交给了公安部门。
“这个投诉人前几天刚刚到自己超市上演过一场‘投诉戏码’。”百嘉里超市莲前店负责人张先生告诉导报记者，6月2日，“李红兴”来到店里，结账的时候买了2包雪片糕，买完单以后立即就说东西6月1日就过期了，要求赔偿。“当时我们也很奇怪，因为这两包货的生产日期是4月份，同一生产日期的这批货我们早都卖完了，店里不可能还有。”张先生回忆说，后来他们也调取了监控，“尽管不是很清楚，但也看到是他自己把东西带进了超市，再买单的”。于是，张先生便拒绝“李红兴”的赔偿要求，对方当场向12315投诉。没想到，当日下午，这个“李红兴”又进了隔壁的智鹏超市，依然是同样的戏码，不过这次他顺利拿到了商家的赔偿。
人和旺超市寨上店负责人说，他们店也遭遇过一次投诉，今年4月8日，“李红兴”花4元钱买了面包，因发现面包过期而索赔1000元，店家也已付清了赔偿款。
目前，上述案件正在进一步调查当中。至于被拘留的陈某究竟是化名“李红兴”进行投诉，还是有同伙，目前尚未定论。
律师说法
此行为已构成诈骗
其实，这名“职业投诉人”的手法很简单，在超市内动动手脚，故意买几元钱的小食品，然后就向商家索赔1000元！
这主要是因为《 食品安全法》**百四十八条规定，“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元”。
有了这1000元的“保底赔偿”，“李红兴”一本万利，自然乐此不疲。
“不考虑金额的话，这一行为已经构成了诈骗。”福建联合信实律所的邱兴亮律师介绍，这种偷偷将货物藏起来，过期以后再敲诈商家的行为要严厉打击。同时，商家也要规范内部管理，建立完整的进货体系和销售台账，在保障消费者利益的同时，也要保存证据，拿起武器维护自身权益。
