【案例1】
防商家以模糊价格宰客
王先生和朋友去年五一来厦门旅游，在的士司机的推荐带领下，到厦大西门对面一家海鲜餐厅用餐。席间两人共点了螃蟹、虾、花蛤和一条鱼四盘菜。结账时，商家共收取1500元餐费，而且态度强硬地拒开发票，也不允许刷卡。
王先生认为商家的做法存在欺诈嫌疑，向12315投诉。市场监管人员调查后认为，商家涉嫌以模糊价格的形式侵犯消费者知情权和公平交易权。经过调解，商家*终将1000元退给了王先生。
提醒：市场监管人员提醒消费者，假期外出就餐要当心模糊价格。
【案例2】
网上订房需防“名不符实”
林女士去年4月27日通过网络预订了鼓浪屿上一家家庭旅馆5月1日的两间客房，费用共计1286元，并使用信用卡担保。当日抵达现场时，她发现客房实际环境与商家在网上宣传的不符，房间不仅有霉味还有虫子。但商家既不予以处理问题，也拒绝退订，依然从她卡上划走房费。林女士觉得不合理，向12315投诉。经过调解，商家才同意承担部分责任，并向她退还了986元。
提醒：“五一小长假期间，消费者在选择酒店旅馆时，要查看商家的资质，签订合同时，要仔细阅读合同上的条款，而且要求在合同中一定要标明房间大小、设备、房费计算方式等。”市场监管人员说。
【案例3】
预付卡节日消费谨防被“卡”
近年越来越多服务行业都可以办理预付费性质的会员卡，但一旦遇到节假日，商家常常设定各种限用“条款”，消费者的权益很难得到保障。张女士去年2月在同安一家饭店办了一张储值卡，共花费350元。卡上注明节假日和周末均可使用。但去年五一，她前往该店消费，却被告知节日无法使用该卡。
提醒：市场监管人员表示，消费者办理预付卡时，充值金额不宜过多，并应确认对方营业资质，查看营业执照。同时，明确会员卡的有效期限、违约责任和明确退卡退费等相关条款途径与方法。
