深圳市有棵树集团公司副总经理杨桦表示，公司一直在积*配合执法部门的调查，并积*整改。但深圳市市场稽查局执法人员陈龙却称，事发至今，案件调查处理进展缓慢，“目前我们调查当中确实是遇到了一些阻力和困难，**当事人不是很积*的配合案件的调查，给我们的办案设置一些障碍，第二在案件办理过程当中，办案人员的人身也受到了一些威胁。”
陈龙说，市场稽查局先后向当事人发出4份提供调查材料的《询问通知书》、1份《限期提供证据材料通知书》，截止本月25号，当事人无正当理由，仍未按照办案部门的要求提供证据材料，并继续申请延期提供，根本不是积*配合案件调查。
有棵树集团公司副总经理杨桦，接受记者采访时承认，集团公司的做法，违反了国家的相关禁止性规定。杨桦认为，此次事件发生的主要原因在于，有棵树没有和日本供货商进行充分沟通，产自栎木的食品在日本是合格产品，所以日本的供应商往往不会将栎木县的产品做单独处理，这就导致有棵树从日本大批量引进产品时，会掺杂少量的栎木产地食品。
但深圳市执法部门不认可有棵树方面“少量”的说法。深圳市市场稽查局工作人员称，通过半年多的调查，今年2月，深圳市市场稽查局对深圳市有棵树旗下的深圳海豚跨境科技有限公司立案调查。深圳市市场稽查局工作人员表示，“就我们目前掌握的数据是销售了超过20万包。他们公司也承认了，无论是通过销售给二级的批发商，还是销售给个人，*终的这个产品流向，都是流向我们大陆的个人消费。”
此前，有棵树集团公司负责人还向媒体表示，公司经营的“卡乐比”麦片进入保税区，经过了海关和检验检疫，都有合法的手续。有棵树集团公司副总经理杨桦表示，这些手续也已经递交给深圳市市场稽查局。
既然国家质检总局明令禁止进口，这些手续又是怎么来的呢？深圳市市场稽查局执法人员陈龙称，目前，天津海关和检验检疫部门，已经确认了有棵树集团公司所提交的相关手续的真实性，“出示的材料显示是有天津海关的一个备案清单，还有天津出入境检验检疫的合格报告。一方面国家是明令禁止进口涉案的这些卡乐比麦片，但另一方面，有关部门就给他发放了一些入境的手续，允许他入境，如果这样的话我们还是要请天津海关和出入境检验检疫部门，对这个问题进行解释了。”
今天，记者联系天津有关部门。天津海关方面称，按照现有的政策流程，进口食品的安全问题，由检验检疫部门负责。按照检验检疫部门的相关手续，如果经检验检疫合格，检验检疫部门将出具“通关单”，在看到“通关单”后，海关将予以通关放行。
而天津检验检疫部门则表示，3月份他们要求有棵树集团提供这批货物的原产地证明和放射性物质检测合格证明，但有棵树方面没有提供，因而在3月6号，检验检疫部门将这批卡乐比麦片作退货处理。
至于明知国家禁止进口来自日本部分区域的食品、农产品，为何还要检测这些货物，并出具了所谓的检验检疫合格证明？检验检疫方面没有过多解释。
