市民小陈说，今天中午在美团上面的星巴克咖啡定了一杯咖啡，咖啡送过来的时候，因为咖啡比较热，没有放杯托。我就给星巴克打电话说在网上订的外卖怎么没有放杯托，结果他们说网上没有外卖。 明明是通过美团购买的星巴克外卖服务，可是星巴克实体店却说不提供外卖，那么这杯咖啡从哪里来？纳闷的小陈赶紧找到星巴克实体店。
星巴克官方店工作人员说，星巴克没有外卖服务，如果能从网上买到，可能是私人的第三方 .就是别人来店里买再送出去。不是星巴克专门委派的人员。
按照实体店的说法，这杯咖啡是代购，事情是不是这样，小陈又打电话向外卖送货人员核实。 外卖小哥表示： 确实是从星巴克买的咖啡，然后按照订单地址送给了小陈。
美团回应：和星巴克部门门店有合作关系
随后，记者在美团和饿了么搜索星巴克，都显示多家门店有外卖服务。但是饿了么后面显示代购字样，而美团后面不仅没有代购标示，还有星巴克的营业执照。
记者联系美团官方客服，美团说他们和星巴克确实有这样的业务存在，有专门的人员负责这一块，和商家星巴克对接。 目前和济南的部分门店有合作业务，但是具体是哪几家，并不愿意多说。
星巴克官方回应：没有入驻任何第三方外卖平台
不过当记者向星巴克中国区域工作人员求证的时候，星巴克却否认可这一合作关系。 星巴克公司中国区域公共关系部工作人员说，目前星巴克在中国没有和任何第三方外卖服务平台展开正式的业务合作。 目前已经了解到网上美团有星巴克外卖。
对这一问题，星巴克中国区域负责人表示，会进行调查。但是消费者小陈，心中却有更多的担忧。 小陈说，我现在担心的是万一中间环节出现质量问题，应该去找谁？找星巴克的人，不会承认。找配送的人，他会讲这是星巴克咖啡店里买的，这个就是搞不清楚谁来承担。
对此记者咨询了泰和泰（济南律师事务所律师贺涛，贺涛律师说，如果外卖平台表示是与星巴克合作，而星巴克进行否认，外卖平台是有可能构成侵权的；但如果外卖平台没有表示"合作"、平台上的商家提供的仅仅是"跑腿"服务，是不存在侵权问题的。其实消费者真正关心的是那杯咖啡是否安全，因为一旦出现问题，责任就不易认定，难免会产生纠纷。为此，贺涛律师建议，选择外卖服务，还要小心。如果出现问题，注意留存食品包装等证据维权。
