20日上午，据周女士介绍，她在3月15日那天，在大润发购买了一袋雨润牌火腿肠，回到家后并没有马上打开，3月17日打开包装时，发现其中有一根火腿肠的肠衣出现破损，露出的火腿肠肠体上已经长了白毛。“当时看着外包装很完整，我打开了之后就发现其他九根是好的，就这一根破损了，还长毛，太恶心了。15号买的，17号打开后毛都那么长了，还不知道是什么时候长毛的呢。”周女士说，当天她就拿着这根长了毛的火腿肠来到大润发的售后，“他们当时就说退了钱给我，一包十块钱，我当时没同意，后来又说赔三包火腿肠，但是这个事不能说退钱就完了，我就想让生产商给我们消费者一个说法。”
根据周女士对此，市中区大润发超市的相关负责人表示，当时消费者购买的是买一袋赠一袋的火腿肠，但是两袋的质量肯定都是一样的。“当时消费者是拿着单根火腿肠过来的，也没有任何包装袋。我们工作人员看了，我们没法确定这个是什么时候打开的，也不知道是什么时候长得毛，我们也提出了退货的解决方式。而且我们也是对仓库的存货进行了抽样检查，也没有发现什么问题，这个火腿肠真是属于个例。”
此外，周女士要求雨润方面作出回应，该负责人表示，超市是可以代表厂商的，“如果确定是超市的责任，我们肯定会按规定进行相应的赔偿，但是现在这种情况，我们无法判断责任到底在哪一方，具体解决方式可以和消费者周女士再进行协商。”
