“过年的时候菜市场基本上没人了，可老人提出来想吃紫薯，我就特意跑去永旺东泰，6个生紫薯将近11块，着实不便宜，可如果是质量好也行！”当天晚上，冯先生正准备做完饭，打开紫薯的包装却发现刚买回来的紫薯几乎没法吃。“6个紫薯坏了4个，剩下的2个也只能算是勉强能吃。”冯先生说，购买时自己特意看了生产日期，确定买回来的是当天生产的新鲜紫薯，压根没想到会出现这种情况。
“这6个紫薯有可能根本不是当天生产的，而是之前的陈货，只不过是更换了包装还贴上了新的标签。”冯先生说，这几个紫薯不值钱，可当老人知道了这件事，总觉得是吃了亏上了当，非要去找超市要个说法。冯先生担心老人真的跑去超市，再因此气坏了身体，只能偷偷将紫薯和购物小票扔掉，只留下了几张紫薯的照片。
“超市里的食品种类很多，难免会出现消费者对产品不满意的情况。消费者可以拨打小票上的电话，或是拿着发票和有异议商品来超市，我们都会予以受理，甚至东西扔了，但能提供照片，我们也会处理。”永旺东泰的客服人员建议冯先生*好能拿着照片到超市当面处理，如果真的是产品质量问题，超市会按照规定予以赔偿。
信网就此事联系了青岛市消费者权益保护委员会，工作人员表示冯先生想要维权需要提供购物发票和商品实物，“一般都需要这两种证据，但如果通过照片可以证明有争议商品是该商家所售，商家也承认是自己家的东西，也可以维权。”
据信网了解，目前冯先生已经与超市协商一致，超市方面核实后会赔偿给我一份等价的产品。
