记者在淘宝搜索“元宵”发现多家店铺皆在售卖元宵，多家声称卖的是正宗北京稻香村元宵，“当天现摇，真空包装”，但价格却要比门店销售高出不少。其中一款什锦元宵的礼盒装，售价高达169元，价格将近门店售价的两倍。记者以消费者身份咨询客服，对方承诺商品为北京稻香村正品，是自家排队在门店代购。“我们的人工和时间成本比较高，所以比门店贵一些。”店家也“霸气”提醒，“现摇元宵易碎，碎的不退不换，也不接受中差评”。但有消费者称“比实体店贵一倍，以后不会光顾了”。
记者咨询稻香村直营店工作人员，对方表示，因元宵贮存条件要求较高，之前仅在直营店销售，味道也只有精制黑麻、桂花山楂、传统五仁和奶油可可四种。“今年我们也在网上售卖，但只有京东自营一个渠道，除此并未授权其他渠道。”工作人员也提示消费者从官方渠道购买元宵，以保障质量。
