杭州滨江的小刘是名新“奶爸”,孩子刚刚三个月大。他*近给孩子买了4盒 奶粉,现在觉得,这次囤货很失败。
考拉海购买奶粉,收到遇到难题
小刘是杭州一家电子公司的工程师,24号,他在网易考拉海购网上,买了一组4盒装的喜宝奶粉,德国进口的,促销折扣后的价格是362块。
小刘:“我太太呢,抱小孩子,剩下购物的事情,大部分是我来做,那相对来说,(奶爸?哈哈,比她上网多一些。”
小刘说,宝宝一直喝这款奶粉,之前在别的网站也买过,临近过年,他看到网易考拉海购的仓库在杭州保税区,觉得比较快捷,就下了单。12月26号,他收到奶粉,却遇到了难题。
小刘:“买到的这个奶粉,保质期非常的临近。因为小孩子不太可能这一个多月的时间里面喝完这四罐奶粉。”
奶粉临近保质期,没有事先告知?
这四盒奶粉还没拆开包装,其中两盒保质期到2017年2月10号,另外两盒到2月11号,从发货之日算起,其中两盒还有49天就过期了。小刘说,目前宝宝是母乳和奶粉结合着喝,一盒要喝一个月左右。在保质期前,这四盒奶粉实在没法喝光。
小刘:“我觉得这个商家如果是接近保质期的产品出售,应该明确跟消费者告知,由消费者自己来选择,不是说不给任何提示的情况下,把这个东西卖给消费者。”
记者在一盒奶粉的外包装上找了一下,都是外文说明,标注了到期的时间,没有找到保质期时间长度。同样,在网易考拉海购网也没有看到保质期,网页也没有注明该商品临近保质期了。
网易考拉海购网客服:“(在多长时间以内,我们才会上架,说它这个快要临保了,提醒消费者呢?如果真的是临期商品,肯定会在页面公告出来,那按照国家的规定,保质期在一年以上,临近保质期是45天。”
49天到保质期,就不算临保商品?
客服表示,正常来说,会在到期前45天,把商品列为临保产品,进行促销,但小刘的奶粉发货的时候,还有49天到保质期,就不算临保商品。那喜宝奶粉的保质期又是多久呢?
德国喜宝(中国官方服务热线:“具体的话我们不是很清楚,但是中文版本的话,保质期是24个月的。”
喜宝方面的客服表示,每个国家奶粉配方标准不一,因此保质期会有些差异,但相差不大。记者查询了一下《临近保质期食品管理制度》,*长的保质期一年以上,含一年,临近保质期为45天,以此递减。之前小刘在线上申请过退款,得到的回复是:非质量问题,不支持退货。记者把小刘的情况再次反馈给客服。
网易考拉海购网客服:“能理解,那先生这样,先别着急,情况我们也在核实具体的日期问题,确认好之后会有专门的工作人员回复的。”