【消费者】密封挂面内出现虫子
12月9日晚，家住金水区中银小区的杨女士陪家人在位于经三路农科路的世纪联华超市购买了一些产品，其中包括一包“神象”牌鸡蛋龙须挂面。
杨女士购买的产品回家后并未进行整理，直至12日晚上准备煮面时，杨女士才将挂面拿了出来。“拿着面条到了厨房，正准备拆开时，就看到还未拆封的挂面上有一个黑色的虫子。虽然是在两根面条下面压着，但我能肯定就是一条虫子。”
杨女士告诉记者，由于家中有孩子和老人，平常购买食品她都会选择大型超市，并且选择知名品牌。这次购买的“神象”牌鸡蛋龙须挂面就是杨女士平日经常选择的产品，但没想到会出现质量问题。
“按包装袋，面还没过期，但我只是随便拿了一包挂面，就出现质量问题。现在感到疑问的是，是否同批次的该产品均存在此类问题？这样一家大型超市，产品的供货渠道是否安全？”杨女士表示，挂面是日常消费的产品，如果这样的日消品质量都不能得到保证，感到非常遗憾。
昨日上午，记者见到了杨女士，杨女士将所购买的挂面和购物小票一并交给记者。
透过面条的外包装，记者看到，这一包密封包装的挂面里清晰可见一条已经干瘪的黑色虫子。挂面的外包装上标有“神象”牌商标，生产厂家为中粮（郑州粮油工业有限公司。透明包装薄膜上印的生产日期为2016年8月25日，保质期为12个月。
【超市】产品为厂家直销，可为消费者提供退换
针对此事，昨日上午，大河报记者拨打世纪联华经三路店服务热线了解情况。
一位女性工作人员告诉记者，由于存放温度、湿度的影响，面粉、面条类产品出现虫子也是不可避免的。但杨女士购买的产品中出现的虫子，应该是在包装时出现的卫生问题。
该工作人员表示，该店进货渠道一般分为经销商供货和厂家供货两种渠道。杨女士购买的“神象”牌鸡蛋龙须挂面属于厂家供货。“无论哪一种方式的供货渠道，每一批货物进入总仓，都需要生产厂家或者经销商提供营业执照和该批次的产品质检报告，以此保证产品的质量。”
对于杨女士购买的挂面出现虫子这件事情，该工作人员解释，这也是**次遇到此类问题。“货架上售卖的产品，我们每周都会进行一次拉网式检查，一节一节查看商品是否过期、是否存在产品质量问题，并及时作出处理。”工作人员说。
随后，记者联系到世纪联华经三路店负责食品的总经理王宗方，他告诉记者，对于顾客的诉求，如果核实过购物小票以及所售产品确认是自家超市的产品，世纪联华愿意为消费者提供退货、赔偿服务。
面条为何长虫？王宗方表示他们也尚不清楚，但多次强调超市有严格的进货流程，目前已经排查完毕，没有发现问题面条，问题挂面超市可以提供退货。
随后，记者根据面条包装上的电话号码，联系到了生产商中粮（郑州粮油工业有限公司。该公司工作人员表示，将通知公司质监部门进行回复。但截至发稿，记者未收到回复。
