开封:纯净水桶有污渍 消协调解获赔偿

百检网 2021-11-15
    记者12月7日从市消协获悉, 消费者司女士近日在市消协的支持下得到了被 投诉方的合理赔偿,*终使问题圆满解决。
 
    近段时间,司女士在某 纯净水销售点买了一桶纯净水,喝后觉得身体不适。然后发现水桶壁上有柒印,使劲擦拭后也擦不掉,怀疑柒印在桶内部,污染了水,导致喝后身体异样,去找商家理论,商家置之不理。于是,司女士投诉到开封市消费者协会,希望能得到赔偿。
 
    开封市消费者协会接到投诉后,立即与生产该水的厂家取得联系。厂家派一工作人员过来后,用特殊的溶液擦拭桶体,柒印被清除干净,证明确实是在桶壁外,没有污染到水。消协人员向其讲明,按照《中华人民共和国 食品安全法》第二十八条的规定“禁止生产经营下列食品:(四腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品”。 因此厂家应保证销售的商品外观干净、整洁,不应用有污渍的水桶装水。该水桶壁上的污印虽然在外部,但消费者肉眼难以辨识,心理感觉水的质量出现了问题,厂家应负有一定的赔偿责任。经调解,*后厂家同意赔偿消费者六桶水的价钱,并向消费者做出了诚恳的道歉,消费者表示满意。

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