试想一下，一盘美味刚端上来，你才开始吃，突然从天而降掉下来只活老鼠，就在美味前，你会是什么反应？这不是个假设。几天前，一名女食客在汉口一麦香园 餐厅就亲历了这一幕。她的反应可不小，被吓得双手抽搐后，直接进医院输氧急救。
老鼠从天而降
就餐食客被吓进医院
当事女食客彭女士介绍，事发本月 1 日下午 2 时 30 份，当时自己和男朋友李先生来到位于新华路上的一家常青麦香园餐厅就餐。
她称，事发前，她和男朋友坐一排，点的汤粉和蛋酒刚端上来吃了不久，对面还坐了名 30 多岁的女士。“ 突然掉下来一只活老鼠，从天花板掉下来的，正落在我的盘子前面，还两边爬来爬去。有 20 多厘米长，长得很肥硕。”
彭女士回忆，看到这一幕之初怔住了，对面的女士瞬间跑开了，随后自己就被吓得大叫，之后什么也记不起来了。
彭女士的男友李先生称，事发后，女友的双手不由自主地抽搐，全身冒出冷汗。见情况紧急，餐厅一位女员工拦了一辆车，和他一起将女友送到武汉市十一医院救治。在多次输氧和输液后，于当日下午 6 时才从惊吓中醒来。
彭女士展示的病历本上显示，现病史 “ 受老鼠惊吓后哭闹，伴全身麻木 ”，急症科诊断 “ 电解质紊乱、癔症 ”。
赔偿该怎么算
餐厅拒赔精神损失
彭女士称，事发当日到进医院后，餐厅负责人未去探望，是她男友自己支付的治疗费用。当日晚上，彭女士主动打电话给餐厅负责人，对方提出次日上午 10 时在事发餐厅商讨此事。
“2 日早上，我到餐厅后却没见到他们负责人。只收到对方的短信说，公司临时有事需要处理，改日再来看望。” 彭女士认为，对方没有解决问题的诚意。
3 日上午，按照约定，彭女士再次来到事发餐厅，工商、公安部门也在现场参与了调解。餐厅李姓负责人和公司法务解释说，彭女士提出的精神赔偿金额要求过高，双方没有达成一致意见。
记者从门诊收费票据看到，彭女士当日的治疗费 400 多元。昨日下午，记者随彭女士来到该餐厅，提出察看事发当时的监控视频，李姓负责人称，“ 监控坏了 ”。
经调解，李姓负责人称，愿意赔偿 400 多元的治疗费，但其提出的精神赔偿缺乏依据。对此，彭女士当即拒绝，表示实在不行将走司法程序。
武汉大学法学博士丁爱辉认为，根据《消费者权益保护法》，餐厅有责任和义务保障顾客的就餐环境和人身安全。彭女士在该餐厅就餐，的确发生受惊吓后住院一事，二者有直接的因果关系，餐厅应按照正常的人身损害赔偿，赔偿其医疗费用，并承担相应的误工费、交通费等损失。
