桂林市民在万福广场一家咖啡店喝到过期花茶获得6倍赔偿

百检网 2021-11-15
    桂林生活网讯(桂林晚报记者秦丽云2月29日下午,市民陈先生在万福广场一家 咖啡店喝 花茶时,发现茶竟然是过期的,随后的维权过程也不太顺利。昨天,经过象山区 食品药品监督管理局工作人员调解, 消费者获得消费价款6倍的赔偿。
 
    昨天下午,象山区食药监局的工作人员陪同消费者陈先生,来到万福广场ZOOCOFFEE咖啡店。
 
    经过调查,工作人员认定咖啡店确实向陈先生及其朋友销售了过期的花茶。随后,经过协商,商家答应以陈先生等人当日消费的价款210元的6倍进行赔偿。象山区食药监局将对该店经营销售过期食品的行为进行立案查处。
 
    象山区食药监局的负责人说,接到陈先生投诉当日,工作人员就联系商家,并对此事进行了初步的调查。不过,因为当日该局负责信访投诉的工作人员一时抽不开身,而且考虑到此类投诉消费者可以自行保留相关凭证,所以在告知投诉人如何取证维权后没有**时间到现场处理此事。
 
    该负责人介绍,按照相关工作程序,该局在接到消费者类似的投诉案件后,会根据案情作出相应的处理。一般情况下,如果消费者投诉的问题比较重大、紧急,而且涉及到的食品一时无法保留证据,那么不管是白天还是晚上,工作人员都会尽快赶往现场处理。如果消费者投诉的商品是预包装食品,而且消费者可以自行取证的,工作人员如不能及时赶到现场,会指导消费者取证。
 
    该负责人还说,关于食品的投诉每天都有很多,工作人员有时应付不过来,还请市民谅解。

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