据了解，2月7日-13日，南昌市市场和质量监督管理局12315指挥中心共接听消费者电话322件（较去年增长6%，其中受理消费者投诉81件（与去年持平，举报6件（较去年下降2%，咨询235件（较去年增长8%。反映商品类投诉56件，其中：日用百货类20件，食品类15件，通讯产品类8件，家用电器类7件，交通工具类3件，其他类3件；反映服务类投诉25件，其中：餐饮类17件，售后服务类4件，居民服务类3件，文化娱乐类1件。
通过对投诉分析，发现存在以下特点：
餐饮服务纠纷多。节日期间，到酒店消费的人较多，消费者反映比较多的问题有：商家订立不合理消费制度，设置*低消费，强制收取开瓶费、餐位费、茶位费等；餐饮店不明码标价、饭菜分量少、价格贵；将预订的包厢转给他人等。
问题食品多。精美的烟酒、糖果、高档的保健食品、漂亮的水果篮等都是人们走亲访友的馈赠佳品。但打开精美装，发现大都是“金玉其外，败絮其中”，过期食品、保健食品质量低劣、果篮内层水果腐烂变质等。还有不少厂家有意给商品起一个近似于同类知名商品的名称，或者有意在标识上将洋品牌、洋标志等制作得非常醒目。
此外，新春佳节是消费者选购服装鞋帽的高潮，许多商场推出“买一送一”、“满若干百送若干百”、“全场五折”等形式多样的促销活动，但真正使消费者得到实惠的并不多，许多“买一送一”概念模糊，名不副实；
而“满若干百送若干百”的促销承诺，商家送的往往是购物券，且赠送的购物券限制时间、限制楼层、限制商品；还有不少商家打出“全场五折”等告示吸引消费者，实际是在所在商品加价后，再以打折的名义销售。
该中心为此提醒网友：春节购物时，要警惕促销陷阱。购物时要货比三家，理智购物，理性消费，主动索取并妥善保管购物消费凭证，发生问题及时投诉。
