昨日,江北区,消费者拿着 花生奶的瓶子,瓶身的出厂日期为2015年4月7日
前天晚上,江北观音桥一公司20多人团年聚餐吃 火锅,吃到正酣时,张先生发现餐桌上的一瓶花生奶竟然已经过期,找到火锅店负责人却被告知是供应商的问题。昨天下午,火锅店与张先生等人协商后达成和解:火锅店对张先生一行人前天的消费作了免单 处理。
花生奶里有白色沉淀物
张先生告诉记者,前天晚上6点左右,公司20多个人到了观音桥一家火锅店团年,坐了两桌。上菜后各自点了喜欢的饮料,张先生则点了一瓶960毫升的唯怡花生奶,大家吃得热火朝天。
大约到当晚八点过,花生奶喝了一大半,张先生突然发现不对劲,杯子里的花生奶悬浮着一些白色的颗粒,像是沉淀物,喝起来味道也跟以往喝的不一样,有点酸。
张先生赶紧查看花生奶的生产日期,瓶身上赫然写着:2015年4月7日。而花生奶的保质期为6个月,已经过期三个多月!
同行的公司行政部高小姐称,一开始都没有注意这个问题,可能是因为火锅味道重,所以喝了大半瓶才发现已经过期。
经理称这是供应商的问题
知道喝到过期花生奶的情况后,高小姐要求火锅店负责人给出解释以及解决办法。等了大约20分钟后,前厅经理徐女士前来处理此事,徐女士称,这件事店里的确存在疏忽,不过因为店里没有对酒水进行过二次加工,所以过期花生奶是属于供应商的问题,会帮助张先生等人联系供应商积*处理这个事情。
高小姐对这个解释感到非常不满,她认为相对于作为消费者的他们来说,火锅店应该负责,至于追责供应商应该是火锅店的责任,而非消费者。
双方大约争执了十几分钟,但对于谁该对此事负责,并没有达成一致。
记者得知,当晚高小姐公司的消费共计922元,其中网上已经结算536元(记者注:高小姐网上购买了优惠券,还剩300多元现金未结算。
因为遇到过期饮料问题,原本开心过年的20多人没了心情,双方不欢而散,并约定次日下午一点钟再进行协商。
昨日,张先生告诉记者,单位的同事们回家后始终觉得心里不舒服,相互之间还在询问,有没有拉肚子等等。幸运的是,一起消费的同事中还没有发生异常情况。
“除了喝了过期饮料,火锅馆的处理方法也让人心寒。”张先生告诉记者,直到昨天下午两点多,火锅店都没有联系过他们。
负责出面处理此事的高小姐也对火锅店处理过期奶的态度相当不满,“**,我希望火锅店方面能够真诚地道歉;其次,双方可以协商,由火锅店给出满意的答复。”
负责人:当晚消费全部免单
昨天下午4点左右,记者来到这家位于江北观音桥的火锅店。该火锅店的行政总厨、自称管理该门店的余先生出面与高小姐等人再次进行了协商。
余先生称,这件事情的确是火锅店方面存在管理上的疏忽和漏洞,当天晚上是花生奶库存不够临时要货,可能因此出了差错。余先生向高小姐等人致歉,并表示当天晚上高小姐公司两桌人的全部消费免单。高小姐也表示接受这个解决方案。
过节聚会多
购买商品多注意
余先生告诉记者,此事发生后,店里**时间对供应商送的这批货物进行了检查,只有这一瓶花生奶过期,今后将加强把关,严格审核供应商的货物供应。
过年期间,各种各样的聚餐聚会都比较多,店家和消费者都应该对消费物品多加注意,防止发生意外。发生类似事情后,消费者可以跟商家进行协商,协商不成的可以拨打12315消费者投诉热线或向相关行政部门进行反映。