东楚网黄石新闻网（东楚晚报 记者 黄妍 通讯员 朱兵昨日，记者从市 食药监局“12331”热线获知，2015年，全市共接收各类 食品药品咨询 投诉举报662件，按时办结率达100。
其中，食品587件，占总量的89，同比增长13，主要反映餐饮单位无证经营、餐饮环境不达标、食物变质、食物中掺杂异物、食物过期及咨询办证等问题；药品53件，占总量的8，同比增长6，主要反映药品质量、用后过敏及咨询办证等问题；医疗器械7件，占总量的1，同比增长250，主要反映营业场所无证经营、购买的医疗器械质量不合格等问题；化妆品15件，占总量的2，主要反映用后过敏的问题，同比下降25。
为了及时方便市民投诉举报的受理处理，市食药监局提醒市民，该局受理反映生产者、经营者等主体在食品（含食品添加剂生产、经营环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为的投诉举报，不受理不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的投诉举报。非食药监部门职责范围内的诉求，市民向对口部门投诉举报，可以节约时间便于诉求解决。
同时，市民在购买各类食品药品产品前，如有疑问可提前拨打12331咨询，以免上当受骗。此外，市食药监局提醒，拨打12331投诉电话时，尽量多的提供有效信息和证据，如企业名称、产品名称、购买凭证、产品批号等，并留下联系方式，保持手机畅通，以便工作人员及时联系、沟通、反馈办理情况。
