福州消费者持鲜奶吧团购券无法购买蛋糕 多次被拒

百检网 2021-11-15
    厦门网讯 据海峡都市报报道(记者 赵杨“抵用券为何不能使用?”昨日,王小姐手持 鲜奶吧抵用券,到福州华屏路一鲜奶吧购买 蛋糕,结果被告知不能购买。王小姐认为,抵用券背后的使用说明并无说明此事,商家耍赖。记者昨日采访商家后,抵用券随后被允许使用。
 
    王小姐介绍,自己手头上有多张朋友赠送的鲜奶吧团购抵用券,昨日是有效期的*后**,她到华屏路一鲜奶吧购买蛋糕,想把剩下的团购抵用券都使用掉。团购抵用券盖有福建某牛乳业有限公司票证专用章,每张面额10元。不过,当王小姐出示团购抵用券后,店员表示该团购券不能购买蛋糕。
 
    “以前购买蛋糕都能用的。”王小姐说,她向店员讲述曾购买蛋糕的经历后,店员数次打电话请示督导,仍被证实无法使用。王小姐随后拨打该公司的客服电话,客服人员仍旧表示不能使用。
 
    记者随后赶到了华屏路鲜奶吧,店员向记者证实,公司的确规定不能用团购抵用券购买蛋糕。而记者查看王小姐的团购抵用券,上面有8条使用说明,并没有特别说明不能购买蛋糕。对此,店员称是“公司口头要求”。
 
    记者随后与福建某牛乳业有限公司客服取得了联系,随后,华屏路鲜奶吧店员就接到通知,王小姐可以使用该团购抵用券购买蛋糕。
 
    客服人员解释,店员之前核实出错,以为王小姐持有的是其他种类的团购券,才导致前述问题的出现。

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