接到投诉后，梧田市场监管所、消保分会调解人员立即开展调查并组织调解。曾先生向调解人员出示了购物小票以及赠送的过期食用油，要求超市按照《 食品安全法》赔偿1000元。而超市负责人承认工作中存在失误导致赠品油过期了，但曾先生索赔要求太高，愿意给消费者再换一瓶。
调解人员在听了双方意见后指出，根据今年10月份开始实施的《食品安全法》，经营者出售过期食品的，消费者可以要求以一赔十，赔偿金额不足1000元的，为1000元，即使商品是赠品，经营者也应承担质量保证的责任。*后经过调解，超市负责人向消费者当面赔礼道歉，并赔偿600元。
