迁安:买到变质肉粽 商家退还消费者全部货款

百检网 2021-11-15

    环渤海新闻网消息 (记者 志远 通讯员 孙鹏飞、侯林林近日,迁安市消费者协会成功调解了一起由变质肉粽引发的纠纷,*终,商家主动向消费者道歉,并退还全部货款。

    消费者王女士于6月9日上午在迁安市沙河驿镇某超市花费26元购得真空肉粽一袋,到家后就将其放入冰箱冷冻,但是,次日食用时发现袋内所含4个肉粽均出现不同程度的口感发酸、质地稔烂。随后,王女士找到商家协商退款,商家却称所售商品尚在保质期内,食物变质可能由于消费者购买后贮存不当导致,因此不予负责。无奈之下,王女士来到迁安市消费者协会进行投诉。经调查了解,几日前该超市曾出现过一次停电情况,由于真空包装对环境要求不高,售货人员并未及时采取有效措施,温度的变化很可能是导致粽子提前变质的原因。商家了解情况后,主动担责,向消费者道歉并退还全款。

    迁安消协提醒消费者挑选及保存粽子时应注意以下三点:一是应尽量到大型超市选购知名商品,购买前仔细检查是否漏气、涨包;二是要索要并保留购物凭证,以防发生纠纷时消费者不能依法维权;三是仔细阅读包装标注,特别注意保存环境及保质期,开袋后应尽快食用。

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