购沃尔玛生鲜14日内可无理由退款

    京华时报讯（记者胡笑红沃尔玛生鲜食品无理由退款服务终于进入北京。昨天，北京12家沃尔玛大卖场全部启动“省心新鲜”服务，这也是目前无论是零售企业还是电商渠道中**一家推出此项创新服务的企业。

    此服务推出后，顾客购生鲜商品14日内，凭小票或沃尔玛磅称标签退货，沃尔玛将实行****退款。对于所有退货的商品，沃尔玛将及时销毁，杜绝再次售卖。“消费者也可以不用带产品到店内，带上凭证就可以。”沃尔玛相关负责人张雪静如此表示。

    记者昨天在沃尔玛宣武门店发现，整个卖场的一层除了南侧少量面积区域销售速冻水饺、酸牛奶以及真空包装袋烤鸭等产品外，其他销售的产品都在新推出的****退款服务范围之内。

    》追问

    是否会带来恶意退货问题？

    根据沃尔玛此次推出的退货原则，如果消费者购买了生鲜产品且自己正常消费了，但随后却拿着凭证到店里要求退款，或者恶意购买巨额产品后要求退款，对此沃尔玛该怎么办？

    “不排除有这种可能性，但是我们不会去质疑任何消费者的退货动机，”张雪静称，“这也不是公司关注的重点，我们更关注的是服务，只要符合条件，我们就退货。”

    沃尔玛的生鲜产品无理由退款服务在美国、加拿大早已推出，2014年9月沃尔玛中国在深圳、东莞、惠州、厦门4个城市**推出这一服务项目，并于12月推广至广东、广西等五省区的146家门店。

    “这些城市真正退款率并不高”，张雪静告诉记者，此前通过消费者调研结果发现，在推出“省心新鲜****退款”服务的门店，83%的受访者表示对沃尔玛的鲜食品质更加放心，近70%的受访者比以往更喜欢沃尔玛。

    损失是否变相由消费者承担？

    沃尔玛执行****不满意退款，必然会提高门店损耗率，那么这些损耗是否会通过变相提高商品价格*终转嫁由消费者或者供应商承担？

    “不会的，这些损失都由门店自己承担”，张雪静表示，门店推出该项服务也是沃尔玛对自身更加严格要求。“当然，若同一商品遭遇连续退货，我们也会与供应商沟通。”张雪静表示。