成都全搜索新闻网（记者 李立3月30日报道 今日，四川省
12331举报热线加强食药安全初见成效
成都全搜索新闻网记者从四川省食品药品监督管理局了解到，今年全国食品药品投诉举报“3.31”主题宣传日主题为“合力打假 守护健康”，四川省食药监管系统将开展媒体专访、发放宣传品和宣传手册、开展科普讲座、设置户外广告、邀请公众参观投诉举报中心等活动，强化公众对12331食品药品投诉举报热线的认知度。
与此同时，为构建群防群治大格局，去年以来，省食药监局组织实施了《全省12331食品药品投诉举报服务平台建设项目》，按照“平台省局统建、坐席分散市州、人员统筹管理、系统规范运行”的建设要求，项目中标单位万达信息有限公司已初步完成软件开发，部署了硬件设备，初步实现与总局中心互联互通，同时确定了成都、眉山、资阳和雅安、攀枝花、凉山等六个市州为试运行地区，去年底，省食药监局还组织召开了2014年四川省试运行12331服务平台业务培训会，为实现全省12331服务平台在六个市州先行开通做了充分准备工作。
去年以来，四川省多个市州相继出台了有奖举报制度，此前四川省政府在《关于加强食品安全工作的实施意见》也提出，在全省建立食品安全举报奖励制度，举报奖励单项金额*低不少于200元，*高不超过10万元。 重奖之下，四川省食品药品安全社会监督氛围日趋浓厚，群众举报参与监管已成为新常态，我省食品药品投诉举报工作取得了显著成效。今日是全国食品药品投诉举报“3.31”主题宣传日，四川省将举行丰富多彩的活动进一步宣传推动投诉举报工作。
据四川省食品药品监督管理局统计显示，2014年，全省食品药品投诉举报机构共收到投诉举报咨询35366件，其中受理投诉举报19015件，是2013年全年受理量的200.1%。投诉举报件中，食品14314件，占75.3%；保健食品1288件，占6.8%；药品2280件，占12.0%；化妆品425件，占2.2%；医疗器械708件，占3.7%。
截至2014年12月底，全省食品药品监管系统办结投诉举报14360件中经调查属实10074件，占70.2%；立案1427件，占9.9%，行政处罚1115件，罚没金额900.5万元，移送公安机关146件。其中，成都市局受理投诉举报咨询20996件，其受理的**数全省*多，增幅*大。从受理投诉举报量看，居全省前三位的是成都8953件，是2013年全年受理量的550.3%；绵阳1637件，是2013年全年受理量的123.6%；泸州756件，是2013年全年受理量的95.5%。
去年以来，四川省成都市、遂宁市、巴中市、阿坝州、眉山市、泸州市、广安市、乐山市、宜宾市、南充市、甘孜州、凉山州等12个市州，已出台食品药品违法行为举报奖励制度，并逐步开始实施食品药品违法行为举报奖励，有效地激励了群众参与食品药品举报的热情。
全省有10个市州实施食品药品违法行为举报奖励的案件共146件，奖励金额共计659909元，其中成都市局96件，奖励金额325867元；遂宁市局5件，奖励金额1142元；巴中市局4件，奖励金额2000元；阿坝州局1件，奖励金额3000元；眉山市局3件，奖励金额800元；泸州市局6件，奖励金额12000元；乐山市局18件，奖励金额35600元；宜宾市局2件，奖励金额900元；南充市局9件，奖励金额278400元；凉山州局2件，奖励金额200元。
除热线电话 公众还可通过微博微信举报食药违法
四川省食品药品监督管理局相关负责人表示，今后，公众如果遇到食品药品（包括：食品、保健食品、化妆品、药品、医疗器械，下同疑难问题，可以通过新浪微博搜索@食药实说 或搜索微信公共账号“四川食药监”进行查询、咨询、互动，遇到假劣产品，也可以通过微博、微信账号进行投诉举报。 日前，经过半年试运行后，四川省食品药品监管局微信公共账号“四川食药监”正式开通运行。这是该局一年前开通政务微博@食药实说之后，又一个服务公众的新媒体平台。
“食药实说”政务微博、“四川食药监”政务微信平台是四川省食品药品监督管理局继官方网站后，倾力打造的新媒体平台。旨意吹响行业信息集结号，打造食药监行业权威信息平台，为食品药品监管系统干部职工及行业从业人员提供*新的政策法规和行业资讯，同时服务于民，为公众提供*权威、*全面的政务服务、食品药品安全信息、科普知识等查询服务。
权威高效、服务民生、信息公开将是“四川食药监”呈现的政务服务“新常态”。“四川食药监”政务微信开设“政策法规”、“食药动态”、“食药实说”、“食药公告”、“食药科普”、 “食药公益”、“食品安全宣传周”等栏目，将食药监管资讯360度呈现给本系统干部职工、食品药品行业从业人员和社会公众。
通过政务微博@食药实说“饮食用药安全专家在线答疑平台”，公众还可以一对一地向行业**专家在线免费咨询食品药品安全问题。同时，“四川食药监”微信也开设了“答疑平台”专区，关注“四川食药监”微信即可便捷地通过移动端与食药专家对话，为公众的食药疑难问题提供权威的咨询服务。
公众可以关注新浪微博@食药实说，点击话题#食药快报#查看*新政策法规及与百姓民生相关的食品药品行业新闻。亦可关注省食药监微信账号，进入“工作动态”了解*新的全省各级食药监动态。可以在“权威发布”里获得*新的公示公告、政策法规、信息公开、工作通知等信息。
