海南：月饼不符合食品安全标准 消费者可索10倍赔偿

    南海网海口8月21日消息（南海网记者 高鹏8月21日，南海网记者从海南省消费者委员会了解到，2014年中秋节将至，消费者若购买不符合食品安全标准的食品，可向生产者或者销售者要求支付10倍价款的赔偿；消费者持月饼兑换卷在规定时间换月饼，经营者若不能提供月饼则属违约。

    消费者购买到坏月饼可要求10倍价款的赔偿

    2013年中秋节是9月19日，2013年9月11日海口的肖先生投诉反映，他于9月9日拿月饼票去海秀路领取某品牌月饼，但是月饼打开后发霉，要求商家更换遭拒，后经工商部门调解，商家同意更换月饼给消费者。2013年9月19日澄迈县的陈先生反映，在澄迈县大丰镇菜市场旁边月饼店购买的月饼没几天就发霉，店家不给更换，后经当地工商部门调解，商家同意退货。

    月饼在保质期内保持质量状稳定是月饼质量符合食品安全标准的*基本要求。《食品安全法》明确禁止生产经营腐败变质、霉变生虫、混有异物、掺杂掺假、超过保质期的食品。在保质期内，月饼出现霉变等问题，消费者不注意情况下吃下去，就会损害身体健康，经营者就侵害了消费者的安全权。

    省消费者委员会认为，根据《食品安全法》第九十六条的规定，生产不符合食品安全标准的食品（如月饼或者销售明知是不符合食品安全标准的食品（如月饼，消费者可以根据《食品安全法》要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付10倍价款的赔偿。

    “有票领不到月饼”属违约可要求赔偿

    2013年9月19日，家在海口的汪先生投诉反映，月饼票上写明是9月19日晚上7点之前领取月饼，但是当晚月6点去领取月饼时商家却撤离了，认为商家存在欺诈行为，后经工商部门调解，商家同意赔偿。2013年9月18日，海口的吴先生也有过相同的遭遇，投诉反映拿月饼票去领月饼，三次都被告知没有，要求退票遭拒。

    省消费者委员会认为，月饼票表明消费者与经营者已经构成了合同关系，经营者应按照国家规定或双方约定履行合同。违反合同约定，按照《合同法》和《消费者权益保护法》的规定，经营者就要承担违约责任。消费者持月饼票在规定的时间里按指定的地点去换月饼，经营者没有月饼换，显然已经违约，要承担违约责任，不但要退还购买月饼票款，还要赔偿因此给消费者造成的损失。如果有证据显示是商家故意造成市场供给紧张或断货，商家就有欺诈之嫌。

    省消费者委员会和各市县消费者组织，正密切关注今年中秋节期间月饼有关问题的投诉情况，对消费者的合法诉求将积*给予援助。消费者如遇到上述情况请向各地消费者组织或工商12315和食品药品投诉热线12331投诉积*维权。

    与此同时，省消费者委员会呼吁月饼生产经营者要加强食品安全质量管理，要在生产管理上确实查找月饼霉变的原因，对症下药解决问题，切实为消费者提供安全放心的月饼，切实履行承诺，积*组织货源投放市场，方便广大消费者持票换饼。