游客罗先生告诉记者，8月初，他们17人结伴前往厦门旅行。8月4日晚，他们在湖里区临家闽南生态酒楼用餐后，陆续出现了身体不适的情况，轻则腹泻、呕吐，重则头晕眼花，其中有两名60多岁的高龄游客甚至出现了虚脱的状况。17名游客中共有9人先后被送往厦门市江头中医院进行救治。医院诊断，旅客“疑似食物 中毒”。
事发后，厦门市湖里区卫生监督所、疾控中心介入调查。8月8日，湖里区疾控中心办公室阮姓工作人员接受记者采访时表示，疾控中心正在对酒店食物进行化验，结果尚未出来。
面对游客“疑似食物中毒”的状况，临家闽南生态酒楼孙姓经理表示，当时旅客食用了鲍鱼等 海鲜，出于对旅客健康安全的关心，酒店已免去旅客餐饮费，并全额承担医药费。
