重庆市消委会发布消息称:4月底前,我市主城九区将取消开瓶费、*低消费门槛限制以及中午12点钟酒店、宾馆强制退房等行业不合理规定。昨日,渝中区消委会**在全市打响"**枪":2月底前,辖区内所有大中型酒店、餐饮企业应取消开瓶费、*低消费门槛限制以及12点钟强制退房的规定,并将退房时间延至下午2点。面对响起的"**枪",各方发出的声音并不一致。
消委行动
取消开瓶费等不合理规定
1月18日,市消委会发出通知:1月18日至2月10日,听取经营业主、组织专家论证评议相关行业"潜规则"的根源和本质,并向社会发布市消委会观点;2月15日至2月底,各区消委会组织经营业主,向社会公开承诺取消开瓶费、*低消费门槛、中午12点钟强制退房等不合理规定;3月上旬检查、暗访各区落实情况;4月底前,主城九区要全面取消开瓶费、*低消费门槛、中午12点钟强制退房等行业"潜规则".
昨日,渝中区消委会举行"挑战'潜规则'部门联系会",渝中区消委会介绍,经调查发现,辖区内多家餐饮企业存在谢绝自带酒水,或向自带酒水的消费者收取15%开瓶费的情况;部分餐企设定了*低消费门槛,还有部分餐企规定在大厅就餐收取10%的服务费;同时,4~6成的宾馆规定,客人需在12点钟前退房。渝中区消费会认为,按照《消费者权益保护法》,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,这在一定程度上侵犯了消费者的公平交易权、选择权,应属无效。
为此,渝中区消委会要求,在2月底前,在大中型酒店取消开瓶费、*低消费门槛,取消中午12点强制退房规定,将退房时间延迟至下午2点。需要说明的是,渝中区消委会表示,取消开瓶费后,商家可在合理合法的限度内适当收取服务费,但不可随意定价。
渝中区消委会称,将组织辖区内的企业签订承诺书,一旦违反承诺书上的规定,将对违约企业予以曝光。
企业声音
根据实际不搞"一刀切"
对渝中区消委会提出的取消"开瓶费"等要求,渝中区旅游协会一企业代表认为,近年来,因经营成本正逐渐上升,酒店餐饮行业的利润率并不高,仅约为7%~8%.如果消费者自带酒水,或只消费几十元,大型酒店宾馆、餐饮企业根本没有赢利空间。此外,中午12点退房符合国际惯例,尤其是团体会议的住客,通常事先签订了协议,如果前一批客人到时未退房,则会影响下一批客人入住,消费者甚至可以拒付酒店费用。对于散客,酒店可以将时间灵活延长至下午2点。"凡事应考虑实际情况,而不能'一刀切'."该人士表示。
渝中区餐饮协会一企业代表也表示,渝中区的餐饮企业可以取消开瓶费,但是应该通过立法的方式进行规范。(记者 严薇