西部网讯 "去年就有'早产儿'事件发生,这次是不是也是早产的产品呢?"在西部网报道"米旗老婆饼
商家赔付要求删网帖
除夕(1月22日下午,王女士在西安米旗韩森寨店购买了一盒米旗老婆饼,准备过年走亲戚用。买的时候王女士还注意看过包装袋上的生产日期和保质期,生产日期是2012年1月3日,保质期为30天。大年初二(1月24日,王女士带着老婆饼回娘家,发现老婆饼竟然发霉了。"一个严重发霉,一个有些轻微霉点。"王女士第二天就将此情况反馈给米旗韩森寨店,并将这一遭遇发到西部网论坛。
1月26日和27日,米旗公司售后服务人员先后两次来到王女士家协商,*终用100元米旗购物卡换回了发霉的老婆饼。可售后人员却要求王女士不要将照片外传。在得知王女士已经在网上发帖后,售后人员提出希望王女士删除网贴,被王女士拒绝。
1月30日下午,西安米旗公司企划部的一位负责人告诉西部网记者,保质期内产品发霉是偶然事件,可能是产品包装出了问题,或者检验中疏忽所致。经生产部门检查,与发霉老婆饼同一批次生产的产品均检验合格。
对于为何要求王女士删除照片,这位负责人说,"每个企业都想维护自己品牌的名誉。"
米旗曾有"早产"食品"前科"
王女士维权经历引起网友关注,有网友认为米旗要求消费者删照片的做法很"业余","企业的名誉不是靠公关维护的,而是用实实在在的产品维护。"更有网友提醒,米旗在2011年就因"给过期食品贴新标签"被媒体曝光。
2011年9月,陕西广播电视台《都市热线》就曾报道过"米旗给过期食品贴上新生产标签".报道称,"米旗公司生产线上残次品流入市场,被以次充好卖给消费者,更可怕的是为延长保质期,给过期食品贴上新的生产标签以期'延寿'."
西安米旗公司的总经理接受《都市热线》记者采访时,对双层标签的出现给出的解释是:这是一个非常偶然的因素。
网友质疑米旗公司诚意
在此次"老婆饼保质期内发霉"被曝光后,有网友质疑,"这一次保质期内密封食品发霉是否又是'偶然'呢?""照片里发霉的老婆饼都有独立包装,企业回应说是包装漏气。难道一批里面只有这两个'漏气了',这两个还恰好在同一袋里?其他的有没有漏气?就像有网友说的,米旗也没有一个个召回,怎么知道这一批里只有这俩宝贝发霉了?其他就全都合格?"
网友还对米旗的诚意提出质疑,"按企业的说法,糕点发霉是因为包装漏气,既然存在漏气现象,是不是说生产线工艺存在问题,问题的几率有多大,企业有没有发现这类问题的手段措施,有没有解决这一问题的方法?"
在西部网论坛跟帖中,网友"卖血逛论坛"发出一张网友微博截图。网友"三文鱼娘子"今年除夕发布了一条微博,"拜托你们别去米旗了。过年这几天的小蛋糕切块都是过期的。一方面我们的工作量能小一点。也别点饮料,就算有我们也不做。"从语气看,这位网友有可能是米旗店的工作人员。