X阿姨被送医救治,家属拿出其当时喝的茶,能闻到一股刺鼻气味。记者 毕志毅/摄
顾客被送医院洗胃,警方介入调查,酒楼喊冤"搞不清楚"
家住
茶壶里喝出酒精
昨日上午,X姨和丈夫严先生,妹妹X小姐一同到白云区三元里大道425号"X家厨房"喝早茶。这家酒楼是X姨经常光顾的地方,平时生意火爆。由于位置不够,X姨三人便和另外几位老人搭台(互不相识的客人同坐一桌,各自进餐,共用一个茶壶,喝起了工夫茶。
席间,X姨三人边喝茶,边吃点心,一直谈笑风生。11时许,酒精炉上的不锈钢茶壶没水了。同桌的朋友于是唤来服务员,要求加水。一分钟不到,随后茶壶又放回了酒精炉。X姨生性豪爽,聊了一会就满头大汗。茶壶水刚开,她就连忙倒了一杯,稍微凉了一下便一饮而尽。茶未落肚,X姨大叫一声,"这是什么东西呀。"随后一个劲地伸舌头,拍胸口喊辣。
家人觉得奇怪,先后拿来杯子、茶壶闻,一股浓烈的"煤油"味袭来。气愤不已的他们叫来服务员,质问此事。随后X姨被送到附近广州中医药大学附属**医院治疗。X小姐则报了警,并留在酒楼保留证据。
顾客需送院洗胃
在广州中医药大学附属**医院急诊科,记者见到了X姨。她刚洗完胃,鼻子塞了氧气管,静静地躺在病床上。"我感到口干、胸闷、左手和右脚都很麻。"X姨的声音显得有气无力。病历本上写明,X姨"误服异物20分钟",主治医生介绍,X姨病情趋于稳定,但需继续观察。
X姨今年48岁,在三元里一带做生意,几乎每天都是先到酒楼喝茶,然后上班。对自己的遭遇,X姨感到很不解。她称自己也做过10多年的饮食,平时到酒楼甚少对服务员指指点点,因而不太可能结下仇家。出现这样的事情,可能是酒楼工作疏忽,"把酒精当成开水倒给顾客喝了。"
昨日下午,当地社区民警召集双方到警务室协商此事,但*终双方未达成协议。
酒楼回应
可能是服务员工作失误
"X家厨房"经理郝经理在接受记者采访时表示,X姨喝下去的确实是工业酒精,但怎么进到了茶壶里,他们也搞不清楚。
"可能是茶妹弄错了,倒进了酒精炉中的酒精。"郝经理猜测。他介绍,酒楼工夫茶使用的是酒精炉。当时X姨隔壁的一桌没酒精了,服务员拿来了酒精壶进行添加。添加完成后,酒精壶被放到了不远处的柜台上。由于酒精炉和茶壶均为不锈钢制作,无论是大小还是颜色都非常相似,很可能在添加的过程中出现了差错。
不过,郝经理认为服务员工作失误仅是一种猜测,因为酒精炉上有显眼的"酒精"标签,服务员不大可能搞错,也有可能是顾客自行误加。他还猜测,此事可能是坏人嫁祸,"我们经营了十几年,不可能用这种手段砸自己的招牌。"
对于与X姨的协商问题,郝经理表示将等待医院调查结果出来后再作出赔偿。
疑问
酒精怎么到了茶壶?
疑问1 服务员失误?
X姨介绍,当发现有酒精时,服务员曾一度想将茶壶夺走,自己强行阻止才得以保留。因而她和家人一致认为,酒精到了茶壶为服务员失误导致。对此"X家厨房"郝经理表示存在这个可能,但同时强调服务员不太可能搞错酒精壶和茶壶。
疑问2 顾客误倒酒精?
加酒精的服务员称,自己加完酒精后,将酒精壶放在不远处的柜台上,然后去吃饭了,怀疑是顾客自行加水,结果误将酒精壶当成了茶壶。此说法遭到X姨及家人的驳斥,表示自始至终他们都没有自行加过水。
疑问3 有人故意嫁祸?
郝经理称,酒店开了十五六年,生意一直不错,从来没有出过类似事情,"我们把所有人都问了,都不知道怎么回事,怀疑有人故意整我们。"而X姨则表示自己不大可能招致仇家。