网购成黄金周投诉热点食品变质等问题居多

百检网 2021-11-15

　昨天下午，北京市工商局、市消协联合盘点节日投诉举报情况，“十一”黄金周期间，12315、96315两条热线受理互联网服务类投诉同比增长71%。

　　涉及互联网的投诉成了黄金周期间的一个热点，其中包括网上购物、网络游戏和宽带网络接入投诉等。其中，因拖延送货等问题，京东商城被诉11件；因断网且售后电话无人接听，消费者无法上网，北京数码艾提宽带网络技术有限公司被诉11件。

　　“十一”期间，12315共受理有关食品的投诉举报51件，其中，消费者投诉同比减少24％，举报同比减少42%。消费者反映的主要问题是食品变质、有异物、饮料兑奖难等。其中，手机投诉连续多年居高不下，节日期间仍是消费者投诉的焦点。

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