退货电话一直无人接听 明治乳业遭质疑

    日本明治一批奶粉因锌含量不达标，被浙江省工商局判为不合格产品而勒令下架。昨天，明治乳业贸易（上海有限公司发布声明，表示这批奶粉可以退货或换货，具体方法可咨询该公司和各地经销商，并公布了电话号码。

    但是，杭州的不少消费者却发现，明治乳业公布的电话长时间没有人接听。

    连拨两小时退货电话

    明治乳业昨天发布的声明称，决定对原产国为澳大利亚的“明治FU高蛋白较大婴儿配方奶粉”（规格1千克/罐，2006年11月21日生产停止销售，并公布了咨询电话、该公司行政管理部杨部长的座机电话及公司律师的座机电话。

    来电投诉的沈小姐说，她从中午开始拨打这几个电话，始终无人接听，“虽然周日休息，但明治刊登声明并公布退货的咨询电话，就应该安排人员值班来接受消费者咨询。这让我觉得缺乏诚意。”

    昨天下午2时起，记者开始不断拨打这三个电话，电话均接通，但直到自动挂断时，都没有人接听。一直拨打到下午4时，这几个电话还是没有人接听。

    杭州超市表示可以退货

    虽然明治乳业的退货登记电话打不通，但杭州几家超市昨天都表示，可以办理不合格批次的明治奶粉退货。

    世纪联华庆春店的一位工作人员昨天下午说，他们还没有接到厂家的退货通知，但是如果消费者在世纪联华买了“明治FU高蛋白较大婴儿配方奶粉”，规格及生产日期与不合格批次相同，都可以到超市退货，“已经打开吃过的也没关系。”

    华润超市一位负责人称，省工商局公布问题明治奶粉并要求下架时，超市已经启动退货手续。

    根据浙江省工商局上周发布的信息，日本东京明治乳业株式会社监制、原产国澳大利亚的“明治FU高蛋白较大婴儿配方奶粉”（批号：20061121，规格1千克/罐，锌含量测试值为2.8毫克/百克，低于国家标准3.0毫克/百克。锌是促进细胞分裂、维生素A吸收、保护皮肤和骨骼的重要物质，免疫系统不可或缺，生长发育期的儿童如果缺锌，会导致智力发育不健康。