同样做法、同样
一家餐馆两种菜单
当时,大厅里全是人,没座位了。于是服务员就说,到包间吧,我们这包间没有包间费。过了几天,王先生又到这家饭店吃饭来了,这次没上包间,直接在大厅坐下了。坐下后轻车熟路得点了和上回一样的菜,付钱时,王先生发现每样菜都比上回便宜个三五元。本以为是餐馆降价了,就随口问了一句,哪知道服务员心虚,一下把实话说出来了:餐馆有两个菜单,一个给大厅用,一个给包间用。
同种锅底价格有异
北京东来顺西直门店的景泰蓝火锅也有类似现象。据悉,包间的清汤锅底为88元,而同款的散座的清汤锅底只要58元。服务员表示,散座和包间同样锅底的原料基本一样,只是锅不一样。而部分涮肉类的菜品包间要比散座贵两元左右,比如羊肉中的排卷包间卖18元、散座卖16元。牛肉上脑,包间卖40元,散座卖38元。而涮菜类包括豆皮、篙子杆等包间比散座贵一元左右。但在这家餐厅的大堂和菜单上没有发现任何就此的明示。
餐厅回应
配合包间的高档次
对此,网友flhh非常愤怒:“要是规定包间要有*低消费,起码我们可以多点一些,点好一些;你们要包间费也可以,但是现在这种做法,不是强迫消费吗?!”面对消费者的质疑,东来顺、九头鸟的工作人员都不约而同地解释说,因为包间的环境更好,档次更高,因此消费水平也更高。东来顺西直门店的郭总经理也表达了相同的看法:“我们包间一般不收服务费,也不设置*低消费。菜价略高是和包间的档次相匹配的。”另外,郭总经理表示,在点菜前,服务员会主动把这一情况告知消费者。另外也会考虑在大堂或者菜单中进行明示。
专家说法
应对此进行明示
北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌表示,对同一商品或服务,同在一交易场所同时使用两种标价签或价目表,即使其中蕴含了服务或者环境的因素,也应该作为服务费的收费项目,单独提出而不是单纯加在菜品中,因此有价格欺诈的嫌疑。
也有律师有不同的看法。岳成律师事务所的李律师表示,因为在包间消费,环境更好,服务更周到,因此附加值更高,菜价也可以更高。根据《消法》的要求,必须对此进行明示,否则就侵犯了消费者的知情权和选择权。