以前，食品药品监管局行政许可事项的受理工作分散在不同地点。这一方面造成审批部门自由裁量权较大，另一方面也给行政相对人带来诸多不便。据行政受理服务中心主任朱国富介绍，今后，行政相对人的申请将统一由中心负责受理，然后再由技术审评、行政审批部门分别完成审评、审批工作。与以往相比，这种模式更加科学、规范，三个部门权责明晰、互相监督。
为方便行政相对人随时查询申请处理情况，中心大厅设有电子触摸屏、计算机，以及办事流程图等各项工作规程，提供面对面咨询等服务。中心还专门设置了一套服务质量评价系统，行政相对人对受理人员服务质量的评价意见可即时进入系统，为监察部门和中心负责人提供决策参考。
