【“三化六好”征文】实施整体化管理，加强信息化建设——浅谈第三方检验鉴定机构的信息化建设-百检网

随着第三方检验鉴定市场的蓬勃发展，委托人对检验信息的及时有效，对检验工作的高效准确提出了越来越高的要求。第三方机构为应对市场要求就自身的管理工作、体系建设、工作效率也在寻求有效手段加以提高。
   中国检验认证集团作为中国**国有第三方检验鉴定机构，一直以“公正诚信，准确可靠，为全球客户提供质量一致的服务”为质量方针。齐京安董事长在中检集团2016 年全球总经理会议上要求坚持“三化六好”的战略指导方针，提出信息化建设是实现市场化、整体化的内在要求和重要手段，应用大数据管理各项工作，不断提高经营、管理、决策的效率和水平。
   在此，我以基层管理工作和具体业务为出发点，谈一谈一线检验鉴定工作对信息化的需求和需要解决的问题。
    一、需求分析
    作为基层管理人员，一直以来兼顾着管理工作和具体业务，在完成公司内部管理的同时，经常要参与各类现场检验鉴定工作。工作对象涉及上级领导、各级同事、下属员工、客户、被检查方、检查相关方、监管部门等等，检验鉴定业务类别更是领域广、种类多、情况复杂、不确定因素多、有些业务需要利用经验判断。因此，对基层单位信息化建设的需求有一个大概的理解。
    以下我以港口检验鉴定业务为例，结合本公司的业务需求，做一些信息化建设需求分析：
    1.    管理端：公司管理端的需求是逐步形成类似ERP (Enterprise Resource Planning)的计算机管理系统，以改善管理流程、业务流程、体系建设，应用大数据管理各项工作，提高经营、管理、决策的效率和水平。
    2.    业务端：一直以来，由于工作场所、作业环境的影响，一线检验鉴定工作信息化建设没有有效推进。但是市场发展对检验鉴定工作的时效性、准确性和可靠性提出了更高的要求，现场检验鉴定工作可以借助信息化工具应对市场需求。随着信息化技术的急速发展，现场工作可以借助平板电脑和安全云端或VPN（Virtual Private Network）来实现数据的及时读取、传输和保存。因此，按照集团统一的技术规范或相关的业务领域，开发对应的检验鉴定现场记录计算工具已成为可能，并能有效提高工作时效性、准确性和可靠性。
    3.    客户端：随着市场的不断成熟、信息化技术的不断发展，委托人对委托检验项目的信息需求越来越高，希望随时掌握检验鉴定动态，以在商业活动中争取主动。委托人对委托检验项目的信息需求已不受时间和空间的限制，越快越好，越详细越好，不仅需要有检验信息的接收，也需要随时查询，下载和报检等服务。
    4.    监管端：第三方检验鉴定市场的迅猛发展，不仅活跃了市场，优化了资源配置，为客户提供了*优的解决方案，同时给监管部门的监管工作提出了新的挑战，为规范市场行为，主动接受监督，第三方机构有义务和责任主动对接监管部门的信息系统，为监管工作提供切实可靠的数据。
    二、信息化建设建议
    结合本人在检验鉴定业务信息化建设中的尝试，提以下一些信息化建设建议：
    1.安全**、稳定优先：应避免信息集中处理，建议以拥有业务闭环的公司为单位建立小型服务器（或有服务器功能的办公电脑），省公司或集团公司各自建设服务器，各下属单位以专有网络或VPN来实现数据的实时交换和信息互通，并提供定时自动更新和手动更新功能，防止频繁数据交换导致系统反应迟缓或崩溃，优先考虑系统的稳定性和准确性；。
    2.兼容性强：以通用数据库语言编写后台数据库，保证兼容性和拓展能力，方便数据信息的传输和对接。应避免数据的重复输入，所有信息（特别是现场工作信息）应尽量数据化，避免文件传输。
    3.人性化界面：结合具体工作，广泛征求意见，设计人性化，操作性强的输入界面，以提高工作效率和准确性。
    4.可追溯功能：实现公司管理、体系建设及现场检验每个重要节点留痕迹，可溯源。如在管理工作中实现以下流程控制：公司发文流程；公司收文流程；通知公告审批流程；新闻信息审批流程；办公设备维修流程；资产购置申请流程；借款申请流程；出差申请流程；请假申请流程；用车申请审批流程等。在检验鉴定工作中实现委托、派单、检验、审核、证书缮制和证书发送等流程的控制。
    5.便捷、可靠的服务：可以利用微信或APP推送，查询等方式，为委托人提供检验流程信息的实时查询、业务统计和账单查询等服务。同时，也可以实现报检信息化和无纸化。
    6.强有力的统计分析：通过同集团公司（或省公司、兄弟公司）的数据交换，利用大数据优势，对经验管理形势进行可靠有效的分析，提高决策效率和水平。

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