9月29日，三星针对note7国行爆炸门事件发表声明，并在声明中称，目前三星已经引入第三方权威检测机构—中国泰尔实验室（CTTL）及Exponent实验室对出现燃损的产品进行了全面检测，经检测鉴定，爆炸手机的电池内部并无燃损的迹象，推定系外部热冲击导致的手机燃损。
尽管声明已经发出，但对于深受各品牌双重标准区别对待已久的国内用户而言，*新的声明仍未能完全消除大众和用户对用机的疑虑，从部分媒体和社交平台上的用户反馈上来看，目前仍存在着部分用户和媒体对三星的这份*新声明和诚意表示的质疑，而质疑的内容概括来说，不外乎有以下两点：
一、从时间上看，网友认为一炸、二炸十余天后，这份声明才发出，三星似乎缺诚意；
二、从消费者维权角度看，三炸、四炸用户拒绝质检手机和与售后沟通，三星是否能保障他们的权益？
尽管事件的真相正在逐渐浮出水面，三星的*新声明也不断发出，但无奈还是抵挡不住各种消息漫天飞。一般而言，关注度越大的品牌，形象维护难度就越大，一旦维护不当，出现负面，就可能对品牌声誉带来不可估量的影响，很可能会致使品牌失去消费者信任，甚至使品牌名声扫地。因此，在Note7电池门的这场风波中，三星在刚开始虽然是被动地被卷入了这场风波，但从后续三星对于这个事件的重视度和积*的处理态度上来说，三星在解决问题的主动性和谨慎性上，我认为**是值得肯定的。
时间展现三星严谨态度
从三星的角度来看，面对问题和质疑，查明爆炸真相成为了三星的当务之急；对于网友质疑三星*新声明的发布时间据事发已过十多天，在诚意上似乎稍显欠缺这一点上，我却保持了我自己不同的观点。毕竟，速度并不能直接衡量诚意，作为一家全球化的知名企业，以负责任的态度来处理每一个消费者问题将成为其立身之本。正是因为具备了严谨对待问题的处理态度，三星才选择了在饱受用户和市场争议的过程中，利用了时间的长度来换取对外声明的客观公正，并通过质检和第三方的介入调查取证，将情况的复杂性查明，并还原事情真相。在这期间，三星没有随意发表言论，而是选择经过十几天的两轮检测，拿到有说服力的权威结果，再做出说明，相对于无法调查清楚原因而去随意声明，三星此举可谓实属诚意。
与此同时，三星在本次*新声明之前，也在不同时期作了不同的声明。在**起爆炸发生后不久，三星及其电池供应商ATL曾在19日做出回应，根据*初收回的部分问题产品检测结果显示，该产品的燃烧与电池无直接关系，产品损坏系外部加热导致。
为了得到更加客观权威的检测结果，**起爆炸事件后，三星将燃烧手机送与第三方中国泰尔实验室和Exponent实验室进行检测。主动送检到这两家**权威的检测机构，可以看出三星的底气和不逃避责任的诚恳态度。
真相需企业和消费者合力寻求
对于大众和用户所关心的，接连发生的爆炸事件，这到底是机器的问题，还是有人蹭热点进行事件炒作，却成为了剪不断理还乱的罗生门事件；
从消费者维权角度看，真相的全貌，是需要企业和消费者共同努力，才能终止这场风波，唯有权威中立的第三方机构的检测结果能说明问题。
那么三炸、四炸的用户还在等什么？真相对其他消费者同样重要，与其让大家无休止的猜测，不如积*的与客服解决问题，拿出手机去做检测，公布检测结果，用科学的证据去维权才是正确的选择。
在声明中，三星也对给消费者带来的困扰和不安再次致歉，并强调，三星电子将持续坚守“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的承诺，秉持质量和服务**的信念，为中国消费者带来*佳的产品和体验。
对于三星，这个入驻中国市场二十余年的国际化企业，在此次事件中态度诚恳、做法严谨、送检主动、积*联络消费者并寻求第三方合作，这些处理方式值得肯定。对大众而言，片面之词不可信，人云亦云不可取，发现问题**时间与客服联系，等待权威客观的检验结果，才是正确的维权之道。