“孩子唯独不喜欢这罐奶粉，吃了一个月瘦了一斤多。”近日，青岛的董女士向信网(0532-80889431)反映，她购买的雅培金装喜康宝1段婴儿配方奶粉中，发现一些红褐色的小颗粒，董女士不清楚这些小颗粒是何物，她认为，正是这些异物导致她的孩子一个月瘦了一斤多。雅培方面称这些小颗粒为焦糖颗粒。董女士不能接受这种说法，她要求退换并8倍赔偿。
雅培奶粉中现红褐色小颗粒
奶粉中的红褐色颗粒
2016年2月16日，董女士购买了两罐雅培金装喜康宝1段婴儿配方奶粉，在给孩子冲食过程中，发现奶中有一些红褐色的小颗粒，“我以为是家里的水不好，后来我换了水，可奶中还是有这些小颗粒。”
据董女士介绍，她的孩子是双胞胎早产儿，一直吃雅培金装喜康宝1段婴儿配方奶粉，“以前孩子挺爱吃这个奶粉，后来换了这罐有问题的奶粉，孩子就不爱吃了，一个月瘦了一斤多，换了奶粉以后，孩子现在吃的又正常了。”董女士认为，正是这些红褐色小颗粒，导致孩子不爱吃奶粉。
3月12日，董女士拨打了雅培400客服电话反映情况，3月14日，雅培青岛的经销商到董女士家进行协商，提出退一赔二的解决方案，并对问题奶粉取了样。
顾客要求雅培方面8倍赔偿
对于罐中的异物，雅培青岛经销商的工作人员给董女士解释为焦糖。
董女士则认为雅培未经过任何检验，就断定为焦糖，让她无法认同，而且也未解释为什么孩子不爱吃这罐奶粉，“我前后一共买了8罐，孩子一直在吃这个，从来都没出现不爱吃的情况，唯独这罐奶粉，孩子就不爱吃，我希望雅培给我一个合理的解释。”董女士说，她要求雅培解释清楚奶粉中的红褐色颗粒，要求8倍赔偿。
冲调后漂浮的红褐色颗粒
信网来到董女士家，看到了这罐雅培奶粉，确实有一些红褐色的小颗粒，不仔细看很难发现，董女士现场冲泡一些奶粉，可以看到，红褐色的颗粒漂浮在杯子里。
雅培：红褐色小颗粒为焦糖
信网联系到雅培负责青岛经销的管经理，对于此事，他并未过多提及，只告诉信网，红褐色小颗粒为焦糖，至于如何在未鉴定的情况下就断定是焦糖，管经理表示，这些将由雅培公司专门处理此事的工作人员解答。雅培上海总部的赵女士也表示，这些红褐色小颗粒为焦糖颗粒，对于如何判断出就是焦糖并未提及。
“我对他们的这个解释不满意，如果是仅仅是焦糖，为什么其他奶粉中并未出现，唯独这罐有呢?”董女士说，她将向食药监部门投诉这个问题。
这些红褐色的颗粒是否如雅培方面所说为焦糖颗粒?青岛市食药监督管理局稽查支队的刘支队长表示，不排除这种可能，但无法确定。“婴幼儿配方奶粉中可以按照国家规定添加乳糖，在干燥遇热时，部分乳糖会变成红褐色，奶粉中出现这种小颗粒，有可能是焦糖颗粒。不过颗粒太小，肉眼无法分辨，未经专业检定，无法肯定就是焦糖颗粒。建议顾客如果有疑问，拨打12331热线电话咨询。”