1）材质保障服务：指您在承诺买家保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的保障服务。具体是指，当买家通过阿里巴巴中国站在线订购您出售的“同款产品”符合单价、总价、数量全部限制要求的〖产品单价大于等于人民币10元；同一订单金额（不含运费）大于等于人民币3000元；数量大于等于10（如主订单下存在多个子订单，则累计相应子订单的订单量和订单金额，下同）〗，则您承诺将在发货前订购货物抽样服务并配合负责抽样的“质检机构”完成货物抽样，以确保您出售给买家的该款产品均符合买家与您事先协商确认的材质要求（各类目商品双方协商确认的材质要求维度应与材质保障服务支持的材质维度保持一致，如有不符，仅一致部分适用材质保障服务）。否则您同意：
A．如您出售的该款产品和买家与您事先确认的材质要求不符（包括全部不符或部分不符，下同），您将按照货款金额的20%（但*高不超过10000元）对买家进行赔偿，即除了返还买家购买该产品所支付的货款、运费并承担样品材质检验费用之外，另外赔付货款金额20%（但*高不超过10000元）的款项给买家；
B．如您在发货前未及时订购货物抽样服务或其他因您的原因导致抽样失败的，买家有权选择直接申请退款，或继续交易并不再适用材质保障服务的额外赔付，您应积*配合。
如您未履行前述承诺而发生交易纠纷，除抽样失败情况以外，买家可在指定期间内向抽样的质检机构订购样品材质检验服务，要求质检机构对所抽样品进行材质检验，并发起投诉申请，阿里巴巴在收到买家有效申请后，根据质检机构出具的质检报告等相关证据，有权独立判断投诉是否成立。如阿里巴巴判断买家关于您向买家所售该款产品材质与您和买家事先协商确认的材质要求不符的投诉成立，则阿里巴巴有权从您的支付宝账户余额、保证金中直接扣划对应的货款、运费、样品材质检验费用，及额外相当于货款金额20%（但*高不超过10000元）的款项，赔付给买家。材质保障服务是您向买家提供的服务，您是该服务的责任者，阿里巴巴不是责任者。
2）同款产品：指发布在同一条产品信息中除尺寸和颜色可不同外其他产品属性及描述均相同的产品。
3）质检机构：指在买家下单付款后，您成功订购货物抽样服务并支付订购费用后24小时内（质检机构与您另有约定的除外，注：因您与质检机构对抽样时间另有约定导致您未能按时发货的，相应不利后果由您自行承担）向您提供货物抽样服务的经阿里巴巴认可的第三方质检服务商，其在完成抽样后将监督您的发货（包括监督您对抽离样品后存放的货物进行打包，为您打包后的货物外包装进行专业封包等）。如买家在签收货物后，认为收到的货物材质与您事先与买家协商确认的材质要求不符，可在指定期间内向质检机构订购样品材质检验服务，要求质检机构对所抽样品进行材质检验且并出具质检报告。
4）货物抽样服务：指买家下单后，您发货前自愿向质检机构订购的服务，具体指在买家下单后，您通过阿里巴巴提供的技术支持向质检机构支付相应抽样费用，由质检机构在您订购成功后24小时内（质检机构与您另有约定的除外），至您指定的货物存放地根据您与买家达成的在线交易订单信息，从您的货物中随机抽取一件货物作为样品进行保存（同款产品同一订单内有不同尺寸和/或不同颜色的子订单的，仅抽取一件产品作为样品），并监督您发货的服务。货物抽样服务是质检机构为您提供的服务，质检机构是该服务的责任者，阿里巴巴不是责任者。因市场发展等局限，目前货物抽样服务仅支持发货地为广州市、金华市、青岛市、南通市地区，后续将不断扩展服务区域，您将收到相应通知。
5）