电商不只是开个淘宝店
很多传统面料企业，对于新事物的观察力其实很敏锐，在“电商”这个概念刚刚兴起时，虽然产品并不面向终端，但纺城内仍有不少企业积*试水，其实对于如何玩转却是一头雾水，甚至会出现类似“做电商其实就是开了个淘宝店”这样以偏概全的观念。
“开淘宝店，只是电商的一种模式。**，淘宝为我们提供了一个完善的平台，不需要我们为平台的事情操心，但电子商务就不一样，平台需要自己搭 建，产品需要自己开发。淘宝的技术和产品经理都是IT界的高手，不会出现用户无法访问这些问题，顶多就是访问速度慢一点。淘宝的技术和产品已经很到位，而 电商还处于茁壮成长的阶段。”易纺电商的相关人员如此说。
至于电商，如何自己搭建平台、让各个运营商的用户访问流畅不是一个简单的问题。“在开始推广项目前，**要明确目标，要知道公司利用电商想要实 现什么目的。如果连*基本的目标都不明确，那么公司的电商发展战略就会出现方向性问题。”林东介绍，绍兴蕾梦纺织有限公司六年前就开始接触电商业务，“我 们一开始对自己的要求就是追求网页流量，所以在尝到电商带来的‘甜头’后，就慢慢把一部分线下的业务往线上转移了。”
无处不在的网址导航站、视频广告以及其他形式广告不断飞涨的价格就可以让我们感受到竞争成本之高。而且在很长一段时间内，你无法得知投下去的钱 到底会不会产生实际作用。一家专业淘宝店的客服之多，会让很多进店浏览的顾客为之惊叹，而且这些客服往往都是兼职人员，在生活的间隙就完成了一笔订单。
相比之下，电子商务就像是散养，需要自己构架平台，自己设计产品，自己在那么庞大的互联网世界中寻找自己的培养客户。“我们公司能够一直保持优 势的很大一个因素就是注重服务。”蒋碧波说道。针对用户喜好，典韵纺织制定出了不同的营销策略。除此之外，还要了解用户需求，了解用户喜欢哪方面的内容、 信息以及想解决的问题。如对印花图案可以从大到小进行描述，对花型颜色吸引人的面料可以从花型到成分进行分析。所以对于电子商务来说，客服必须是专职的， 这样的投入成本计算一下就可得知。
