在会议上所谈到的
IKEA棉花部主管Pramod Singh同意这项说法，「零售商需要能够对客户诉说故事，否则客户会往能说清楚的零售商那里。要赢得客户，谈论永续发展是不够的，但不能够谈论永续发展，就会失去他们」。
Techware顾问合伙人Prem Malik补充说：“消费者需求的主要驱动力是价格和功能，对买家来说，在可预见的未来，永续性的重要性在稳定中成长”。
*终，该小组成员建议，当涉及到透明度和可追溯性时，棉花价值链上的所有利益相关者可发挥一定的作用。
但是，焦点不应该全部放在内部，因为邀请终端消费者积*参与过程，以长远来看，可能大有收获。
Brun表示“棉花产业需要充分的利用消费者对知识的渴望，让他们参与永续发展运动”。
“例如，教育消费者关于回收他们的成衣和纺织品这样的优势，当他们购买棉质制品时不仅有利于环境，也使人们感觉良好”。
