日前，2015电商服务峰会暨第二届京东好客服评选正式落下帷幕，韩都衣舍、周大福、三只松鼠等品牌，凭借优质的客户服务，入选2015京东好客服明星服务店铺。
今年，是京东好客服评选的第二年。本年度好客服评选活动以“心服务•新未来”为主题，通过对服务数据、咚咚满意度、聊天记录、电话客服录音等进行标准化考核，分别对入驻商家、客服个人进行了年度总体评判。*终，京东在全类目2000余家店铺中，甄选25强，并授予“2015京东好客服明星服务店铺”称号，韩都衣舍、三只松鼠等知名品牌赫然在目。而在个人赛场，韩都衣舍卜思聪也用自身“专业、暖心、甜美”的服务，斩获“京东好客服个人奖”。
据悉，这已是韩都衣舍第二次获得“京东好客服明星服务店铺”。2014年，韩都衣舍与酒仙网、名鞋库等三家商铺共同捧起首届“京东好客服”店铺金奖；辗转一年，韩都衣舍再次用实际行动，诠释了“好客服”这个朴实无华却又充满分量的评语，成为京东全类目店铺中，**客服水平的代表。同时，韩都客服卜思聪也用“京东好客服个人奖”，印证了韩都衣舍客服人员的综合水准。
作为一个成熟的互联网服装品牌，韩都衣舍建设有的专业客服系统，并定期为每一名客服从业者进行专业化培训，新消法、新广告法、情景模拟等成为韩都客服的日常性课程。依托强大的数据驱动能力，韩都衣舍能够为消费者提供及时、贴心、耐心的客户服务。同时，在韩都衣舍看来，客户服务与购物体验，远比单纯的销售数字更能“打动人心”。
除了韩都衣舍，酒仙网、周大福、三只松鼠等品牌也在本次评选中脱颖而出，凭借始终如一的优质客户服务，共同入选京东好客服明星服务店铺，成为2015电商客服行业标杆。
有业内人士认为，电商的核心不仅包含货品、支付、物流等环节，客户服务和售后也是其重要组成部分。“京东好客服”活动，一方面体现了京东用户体验至上的原则，另一方面也为周大福、韩都衣舍、三只松鼠这样的品牌和商家树立起优质客服的典型案例，能够为电商客服水平的不断提升与发展做出积*引导。
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