如果我问，做
很久以前，有消费者拿着在官方旗舰店购买的产品到实体店提出更换的要求，但是却被告知“网上是网上，和我们没关系。”或许在家纺企业和代理商们看来，这句话 并没有什么问题，但是在消费者心里，挂了一个牌子的就是“一家人”。孰不知，有多少刚刚想在线上购买家纺产品的消费者就被这句话“电”了回去。
时至今日，家纺触电多少年，就喊了多少年的售后问题，似乎并没有得到很好的改善。消费者也快要养成了线上购买的家纺产品出现质量问题，继续从线上解决的习 惯；他们忽略了上下班路上每天经过的品牌专卖店，转而抱着手机在线等客服的回复。自然，目前行业中没有线上购买线下服务的规矩，但家纺企业们也都默守陈规，这样真的好么？
另一角度而言，消费者购买的服装类产品出现问题后愿意接受自付邮费进行退换的条件，可是假如购买的是一床被子之类“分量十足”的家纺产品，运费也是不小的一 笔开支。另外，假如有企业能够保证消费者从线上购买也可以在线下实体享受售后服务，相信这家家纺企业的旗舰店客流量一定暴涨。
目前家纺企业们线上线下的产品并没有完全同步，而线上销售多以库存和爆款为主，所以线上销售对实体的冲击力度有限，所以，承担线上销售服务增加的成本实体店完全可消化，线上“双十一”这类销售盛宴，实体店也不用眼巴巴看着了。此外，目前家纺行业线上市场的价格战颇有愈演愈烈的态势，通过线上销售与实体店关联的经营方式或许还可以给价格战降降温，一举多得。
今年的“双十一”，盛宇家纺总部就决定电商带着实体店玩，线上线下同款同价同步进行“双十一”活动。电商线上产品指定和实体店同款同价同步，O2O模式实体店商品配货及商品定价由盛宇电商决定，“双十一”同款商品售价也需严格按电商标准执行，若有O2O模式实体店自行定价被消费者投诉，将取消该店O2O资格。为了鼓励加盟商们尝试新模式，本次加盟商们参加“双十一”活动期间的表现，还将作为考评依据，若*终评为优秀的加盟商，即可长期享受O2O模式，与官方旗舰店同款同价同步。现在看来，盛宇家纺在“双十一”前夕推出的O2O模式实体店策略，明显属于触电“高手”的行列范围。
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