商务部办公厅印发《智慧商店建设技术指南（试行）》-百检网

商务部办公厅印发《智慧商店建设技术指南（试行）》

百检网 2021-12-20

为顺应实体零售转型升级和数字化发展趋势，充分发挥零售业在促进消费方面的作用，商务部办公厅近日印发《智慧商店建设技术指南（试行）》（以下简称《指南》）。

《指南》主要适用于百货店、超市、便利店业态，明确了智慧商店的定义、建设原则，从信息基础设施建设、服务精准化、场景数字化、管理智能化及保障措施等方面提出了普适性要求，并根据百货店、超市、便利店的各自特点，从服务、监控、采销、仓储、管理等方面提出了分业态要求，供企业参考借鉴。《指南》的印发，旨在为实体零售企业建设智慧商店提供方法和路径，通过引导实体零售数字化、智能化改造和跨界融合，打造一批体验良好、服务精准、管理智能的智慧商店，更好地满足数字时代消费者新需求。

据介绍，《指南》在起草过程中，征求并充分吸收了中国连锁经营协会、中国百货商业协会、商务部研究院、商务部重点联系零售企业和社会公众的意见。考虑到智慧商店建设与现代信息技术紧密关联，技术专业性强，迭代更新快，目前以试行形式印发，并将根据情况对《指南》进一步充实完善。