7月15日，国内知名品牌评级与顾问机构Chnbrand在线发布2020年度中国顾客满意度指数（C-CSI）品牌排名及分析报告，好丽友收获颇丰，再拔派行业头筹，连续第四次**该项指数。此外，在口香糖品类，好丽友顾客满意度升至行业第二，好多鱼品牌亦进入膨化食品行业顾客满意度前三。
中国顾客满意度指数（China Customer Satisfaction Index，简称C-CSI ）是中国**全品类顾客满意度评价体系，于2015年首次推出，是中国消费者和企业*为信赖的顾客满意度评价制度之一。据悉，2020年度调查涉及224个品类，超过11100个品牌，覆盖全国100多个主流城市，这些完全来自消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、即时的评价结果是中国消费风向标，为中国消费者做出明智的品牌选择提供了**价值的指导。
Chnbrand此前发布的2020年度中国顾客推荐度指数（C-NPS）、中国品牌力指数（C-BPI）中，好丽友均位居派行业**，此次登顶助力得好丽友收获年度派行业三大品牌力指数大满贯。
“满意度”是影响购买行为的关键指标，也是决定顾客品牌偏好的核心要素，历来为商家所必争。业内专家表示，对于快消品尤其是食品行业来讲，品质安全、营销创新、贴心售后是品牌营造顾客满意的重要支撑。
作为国内知名休闲食品企业，好丽友始终将守护消费者“舌尖上的安全”为己任。自2007年起，好丽友即引进AIB管理体系，多年来一直收获优秀评级。2016年年度审查，中国好丽友四家工厂更同登全球前六，堪称业界奇迹。今年上半年，四家工厂同获FSSC22000认证，成为好丽友全面提升质量管理体系，接轨世界标准的又一重要里程碑。
品质安全是赢得顾客满意的基本前提，而营销创新则是提升顾客满意的重要驱动。152 0173 3840年，好丽友创立派品类，并在此后二十多年一直**中国派行业的发展。近年来，好丽友不断推陈出新，丰富产品线。疫情期间推出的桃桃派以及糯好丽友?派受到年轻消费群体的追捧。在产品不断推陈出新的基础上，好丽友还基于自身社交媒体平台，与抖音、草莓音乐节、品牌蓝V等展开跨行业跨品牌联动，引入当红流量明星，借助短视频、直播等多种社交媒体渠道对话消费者，以创新的年轻化营销不断拉近品牌与消费者之间的距离。
严苛的工艺流程、完善的全程质量管理体系、贴心的售后服务使得好丽友保持着*低的投诉率，这也是营造顾客满意的重要举措。据消费者咨询室李静经理介绍，好丽友采用专业呼叫中心CTI系统，客服专员在线接听处理，研发中心和工厂提供技术支持，遍布全国的销售团队提供现场支援。消费者通过微博、微信等社交媒体提出的诉求也会**时间得到相应。
据悉，在当天发布的《2020年C-CSI行业TOP3品牌榜》中，好丽友除获得派行业中国顾客*满意品牌外，在口香糖品类，好丽友顾客满意度亦升至行业第二，加之好多鱼品牌收获膨化食品行业顾客满意度第二，好丽友成为此次发布中休闲食品行业顾客满意度表现*佳的厂商之一。
