当代手工皮鞋大师零度zui初借助互联网力量铺开国内市场,线上基本全网覆盖,并不断得到市场与消费者的认可。近年来,结合线上的资源,零度将市场触角从线上延伸至线下,对O2O模式逐渐探索中,寻找一条适合自身的O2O之路,以期在线下取得发展,为消费者提供更便捷的消费体验。
近年来,随着消费观念的变化,以消费者为中心、让消费者服务体验上得以更高层次提升,探索创新服务模式成为企业发展的一个关键课题。“线上的玩法和线下截然不同,零度从线上到线下所作的布局,都是经过慎重考虑和精心筹划准备。”在零度董事长涂春荣看来,零度通过品质保证、品类组合、服务体验、品牌附加值等在线上获得发展,此阶段零度线上线下双轨并进,探索O2O模式之路的初步迈出,可以更有效的整合各自的资源优势,为品牌的“话语权”以及在与消费者的对话中争取更多优势。
自去年在广州万达、厦门万达进驻实体店以后,零度店铺销售业绩不仅超出预期,同时也给品牌的知名度奠定积累。今年顺丰嘿客在5月开出518家社区体验店。零度在以顺丰为长期物流搭档的合作基础上,将合作深入化,进入嘿客社区体验店。随着嘿客店在全国陆续开业,将有更多地区的顾客,能在嘿客店内,体验到零度的鞋履配饰。这些举动不外乎都是为零度探索O2O模式所作尝试与努力。
“产品和服务一直是零度尽力要为消费者做到的两大维度,且时刻都不能放松。此时不仅拼品质也要拼服务。零度O2O试水运作也是在为提升服务质量出力。日前我们在广州举行的一场O2O我先行品牌招商会,也是为O2O的进一步往前走铺阶梯。未来还要有更多方面的动作,有效地为企业的策略运作发力。”零度涂总说道。