百丽鞋业的电商“百家饭”成长历程传统企业进军电子商务远没有想象中的简单,百丽公司电子商务运营总监胡琛荣在谈到电子商务是表示,百丽在发展电子商务初期,面临着多方压力与质疑,甚至于在*开始阶段百丽电商业务是依靠“百家饭”成长起来的。
吃百家饭长大的百丽电商
胡琛荣表示,自己所带领的电商团队在“上网”初期的经历是十分艰辛的,“我们有很多不易”:
**,“没谱”,胡表示,团队建设初期,所有成员对前景发展较为迷茫,“我们不知道业务会做到多大,不知道要做些什么,心中没有谱儿”;
第二,“没人”,“传统企业本身不愁钱,但是有钱也不一定能找到合适的团队”,胡琛荣回忆百丽进入电商领域初期,*大的问题之一就是招聘。作为一个不了解互联网的传统企业,“两个人站在我们面前,我不知道哪个才是真正的行业人才”;
第三,“没货”,“我永远是吃剩饭的,既然吃剩饭,就不要想吃好饭”,胡琛荣回忆,百丽的线上业务*开始只能多出“扫货”,在得不到产品支持的情况下只能“拣到”传统部门的尾货。
胡笑称自己的团队所拥有的只有来自线下业务的各种指责和怀疑,“甚至我一双鞋子还没有卖呢,就有线下的经销商说我影响了他!”
线上、线下业务该“合”该“分”?
胡琛荣认为,对于传统企业而言线上、线下的关系颇为微妙,简单地讲“分”或者“合”都不确切,不同的发展阶段需要不同策略,“我认为有三个阶段:先合,再分,再合”。
**阶段:“合”。胡表示,传统企业在探索初期对电子商务业务没有预期,因此没有办法专门组织产品、货品等资源配置,只能依托线下的业务支持,“尤其是品牌资源和货品资源”。
第二阶段:“分”。当电子商务项目真正入轨后,“这个时候要彻底地分开!”因为电商业务在公司中的权重远远小于传统业务,若此时在产品、核算等不分开,会受到线下业务的*大压力,这个阶段“可能是个相当长的时间”。
第三阶段:“合”。胡琛荣认为“分”只是解决线上业务“生存压力”的权宜之计,为保证品牌的统一和长期发展,未来必须要整合线上、线下业务。
胡表示,百丽公司目前还处于第二阶段,未来会在品牌、货品的整合方面加以拓展。
传统企业如何做好电子商务?
胡琛荣介绍,传统企业的电子商务部门想要成功并非不可能,作为“电商负责人”,要对内对、外都有所扩展,努力方向有几点:
其一,让老板“下决心”。胡认为很多传统企业并不缺乏资金、供应链等优势,但缺乏进军电子商务的决心。这种决心或将为电商部门在和线下渠道“博弈”时,带来*大的支持。“决心可以化解一切”。
其二,借势,现今中国电子商务行业迎来井喷式的发展,会对传统企业的负责人和运营团队在心理上造成巨大的冲击。“淘宝1天的交易额可以大于香港**的社会零售品总额”。电商负责人要抓住这个机会,向集团争取资源。
其三,足够的智慧,“这不是人有多大胆,地有多大产的时代”,“你要动脑筋”和“不断修炼”才有可能成功。
据了解,百丽的电商部门较为和集团的沟通,特别设立了“内部沟通部门”,“专门负责和其他部门的内部公关”。