据了解，做跨境零售电商有两个难点，一是电商平台在国外市场影响力要大;二是物流包括发货、换货、退货，要做到畅通、便捷、成本可控。目前，康奈跨境零售电商是通过邮政快递的形式，寄送给国外消费客户，每单快递费要100多元人民币，若退货到国内，品牌商要付运费，物流成本相对高。
去年年底，康奈入驻美国亚马逊电商平台，开启跨境零售电商业务，通俗地说就是通过电商平台，将康奈品牌的鞋品直接对接美国零售市场的消费者。之后，康奈在日本亚马逊电商平台、国内阿里巴巴旗下的全球速卖通平台，相继开出网店，服务更多的国外消费者。
“今年2月，美国亚马逊平台迎来客户下单，至今订单量在逐步上升。当然，总体来讲业务还处在摸索阶段，销售量还上不了规模，但势头不错。”康奈跨境电商经理陈女士向记者介绍道。记者了解到，在美国亚马逊平台上购买康奈鞋品的消费客户，集中在美国纽约、加州等人口集中、经济发达的区域，且客户购买后对康奈品牌的评价很不错，很多给出*高的“五星”评价。
在过去的20多年里，温州冒出了多家如金帝、巨一、东艺等为国外客户代工的大型制鞋企业，也出现如奥康、红蜻蜓、康奈等以自主品牌和内销市场为主的鞋企。尽管欧美市场大量的鞋品都是“温州制造”，但这些鞋品以通过国外品牌商“传送”到当地消费者手中为主。如今，跨境零售电商的兴起，让“温州制造”直接对接欧美消费者有了一条“捷径”。
“康奈是做自主品牌，鞋品材料、品质较好，单价在60美元至80美元，品牌定位与亚马逊平台很接近。相对来说，速卖通平台上的货品走低价路线会多些。”陈经理表示，亚马逊平台很喜欢康奈之类的中国鞋品牌入驻，给了一些优惠的政策。
当然，做国外零售市场并不容易。欧美地区人士的脚型与国内消费人群存在不小的差异，另外鞋尺码若不合适还会引发退货的问题。为适应欧美人士的脚型，鞋企必须开发适合他们的鞋楦，制造相应的鞋品。而退货，必须在当地市场就近退货，不然“地球转一圈”，鞋“旅行费”就把自身的价值耗光了。
陈经理介绍，康奈有着为国外大品牌做代工的经验，现有鞋款中能找出适合欧美人士脚型的鞋款。目前，康奈上线美国亚马逊网店的男女鞋款达80多款。另外，也在积累畅销款鞋品的数据，酝酿专门开发跨境电商的鞋款。而退货问题，正尝试借助康奈在海外的门店来就近退货。
2001年，康奈在海外开设中国鞋企**家品牌专卖店。至今，康奈海外专卖店(柜)达100多家，分布在美国、法国、英国、意大利等地。“在电商时代，一起开拓零售市场，对这些专卖店(柜)来说，也是一次业务的提升，也有合作的动力。”郑莱毅说。
郑莱毅表示，跨境零售电商销量上去之后，一定要做海外仓，批量发货到当地再快递给消费者，退货也在当地，才能将成本控制好。这块新兴业务的潜力很大，希望电商平台在国外扩大市场影响力并建海外仓，能帮助商家克服业务难点;另外，政府政策也能支持这一块新兴业务的发展。
康奈总经理郑莱毅表示，目前，康奈与美国纽约当地2家康奈品牌专卖店，谈妥以“联营”形式开拓美国零售市场。康奈跨境电商客户可以到就近门店退货，也可以到门店体验、试穿等。另外，未来，康奈希望通过与国外专卖店开展的线上线下合作模式，在店内引入量脚设备等服务，将欧美消费者的脚型数据发回国内，开展**定制服务。以国内国外的人工费之差，定制业务的利润会相当好。
